FAQ

Câu trả lời có thể áp dụng ngay.

Tìm câu trả lời đã được xác minh hoặc duyệt theo chủ đề. Các vấn đề riêng tư cần được bộ phận hỗ trợ xử lý.

31

Mua hàng

Tôi nên chọn sản phẩm nào?

Chọn Rotating Residential nếu lưu lượng được tính theo GB, có thể chọn quốc gia hoặc bang cho IP đầu ra. Chọn Static ISP để nhận địa chỉ ISP cố định, hoặc Datacenter để nhận địa chỉ của nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ.

Mở trang liên quan
Làm thế nào để đặt hàng?

Chọn gói, tạo và xác minh tài khoản, rồi hoàn tất thanh toán cho sản phẩm đó. Kiểm tra cả trạng thái thanh toán và giao hàng trong khu vực làm việc trước khi kết nối.

Mở trang liên quan
Hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

Trang thanh toán hỗ trợ Stripe, PayPal và Crypto (USDT / USDC), gồm chuyển USDT hoặc USDC on-chain và Binance Pay. Crypto chỉ dùng cho mua một lần; đăng ký hằng tháng dùng Stripe hoặc PayPal, vì vậy hãy kiểm tra hình thức thanh toán trước khi xác nhận.

Mở trang liên quan

Kết nối

gate.ipmusk.com và ipinfo.io là gì?

gate.ipmusk.com:31212 là cổng Rotating Residential. ipinfo.io chỉ là địa chỉ đích dùng trong ví dụ để kiểm tra IP đầu ra. Sản phẩm tĩnh sử dụng máy chủ và cổng được cấp riêng.

Mở trang liên quan
Tôi nhập thông tin proxy ở đâu?

Hãy nhập riêng Máy chủ, Cổng, Tên người dùng và Mật khẩu nếu công cụ có các trường này. Không nhập URL proxy đầy đủ vào trường chỉ yêu cầu máy chủ.

Mở trang liên quan
Tôi nên chọn HTTP, HTTPS hay SOCKS5?

Các ví dụ Rotating Residential sử dụng HTTP hoặc SOCKS5. Hướng dẫn Static ISP và Datacenter cũng hỗ trợ HTTP và SOCKS5. Hãy dùng đúng giao thức và định dạng trong phần Ví dụ kết nối.

Mở trang liên quan
Làm thế nào để kiểm tra kết nối?

Gửi yêu cầu kiểm tra IP trung lập trong phần Ví dụ kết nối qua proxy. Phản hồi thành công xác nhận kết nối thử nghiệm hoạt động; trang web đích vẫn có thể chặn hoặc yêu cầu xác minh IP.

Mở trang liên quan
Tại sao tôi gặp lỗi 407 Proxy Authentication Required?

Hãy dùng tên người dùng và mật khẩu proxy, không dùng mật khẩu đăng nhập trang web. Kiểm tra máy chủ, cổng, khoảng trắng thừa và mã hóa URL cho ký tự đặc biệt.

Mở trang liên quan
Tại sao proxy hết thời gian chờ hoặc từ chối kết nối?

Kiểm tra máy chủ, cổng và giao thức; không thêm https:// trước địa chỉ proxy. Thử một kết nối và kiểm tra xem VPN, proxy khác hoặc chính sách mạng có gây cản trở hay không.

Mở trang liên quan

Xoay IP và thông tin đăng nhập

Tôi có thể chọn thành phố, bang, ASN hoặc nhà mạng không?

Bạn có thể chọn quốc gia và ở nhiều quốc gia còn có thể chọn bang hoặc khu vực. Vị trí được xác định theo định vị địa lý IP, có thể hơi khác nhau giữa các dịch vụ tra cứu. Không hỗ trợ nhắm mục tiêu theo thành phố, ASN, nhà mạng hoặc mã bưu điện.

Mở trang liên quan
Tôi có thể chọn thời lượng phiên cố định không?

Có. Trên trang Connect, chọn phiên cố định (Sticky) để giữ nguyên một IP trong 1, 3, 10 hoặc 30 phút, hoặc chọn phiên luân phiên (Rotating) để nhận IP mới cho mỗi yêu cầu.

Mở trang liên quan
Tạo 100 kết nối có cho tôi 100 IP duy nhất không?

Không. Số lượng là số cấu hình kết nối, không phải số địa chỉ IP chuyên dụng, và không đảm bảo mỗi cấu hình có một IP đầu ra khác nhau.

Mở trang liên quan
Tại sao nhiều yêu cầu hiển thị cùng một IP Residential?

Rất có thể bạn đang dùng phiên cố định (Sticky), giữ nguyên một IP trong khoảng thời gian bạn đã chọn (1, 3, 10 hoặc 30 phút). Chuyển sang phiên luân phiên (Rotating) để nhận IP mới cho mỗi yêu cầu.

Mở trang liên quan
Tôi có thể dùng danh sách IP cho phép, tạo người dùng proxy hoặc lấy khóa API không?

IPMusk hiện sử dụng tên người dùng và mật khẩu proxy được quản lý. Chưa hỗ trợ xác thực bằng danh sách IP cho phép, khóa API khách hàng hoặc tự chỉnh sửa người dùng proxy.

Mở trang liên quan
Tại sao thông tin đăng nhập Residential của tôi chưa có?

Thông tin đăng nhập được tạo sau khi gói Residential đầu tiên của bạn được giao. Kiểm tra trạng thái thanh toán và giao hàng trong Đơn hàng. Nếu đã giao nhưng vẫn thiếu thông tin, hãy liên hệ hỗ trợ và không thanh toán lại.

Mở trang liên quan
Đổi mật khẩu trang web có đổi mật khẩu proxy không?

Không. Thông tin đăng nhập trang web và proxy là riêng biệt. Thông tin Residential chỉ có thể xem; hãy yêu cầu trợ giúp qua phiếu Kỹ thuật mà không gửi mật khẩu hiện tại hoặc URL proxy đầy đủ.

Mở trang liên quan

Lưu lượng

Lưu lượng Residential có hiệu lực trong bao lâu?

Mỗi gói lưu lượng cố định có hiệu lực trong 30 ngày. Khu vực làm việc hiển thị ngày hết hạn chính xác và lưu lượng chưa dùng sẽ hết hạn vào ngày đó.

Mở trang liên quan
Tôi có thể xem lưu lượng còn lại ở đâu?

Mở Gói Residential hoặc Sử dụng. Dữ liệu sử dụng của kỳ hiện tại có thể là tạm tính, còn dữ liệu lịch sử được đánh dấu là cuối cùng.

Mở trang liên quan
Tại sao dữ liệu sử dụng chưa cập nhật ngay?

Dữ liệu sử dụng có thể không cập nhật tức thì. Làm mới trang Sử dụng rồi đối chiếu lưu lượng còn lại và ngày hết hạn của gói. Liên hệ hỗ trợ nếu chênh lệch vẫn còn.

Mở trang liên quan

Proxy tĩnh

Proxy Static ISP và Datacenter hoạt động như thế nào?

Mỗi tài nguyên đã giao có máy chủ, cổng, tên người dùng, mật khẩu, vị trí và ngày hết hạn riêng. Khi tài nguyên sẵn sàng, hãy mở trang của tài nguyên đó để xem chi tiết.

Mở trang liên quan
Tôi có thể gia hạn proxy tĩnh không?

Proxy tĩnh được gia hạn thủ công. Chọn tài nguyên đủ điều kiện và thời hạn hiển thị trong khu vực làm việc. Hãy gia hạn trước khi hết hạn để giữ nguyên địa chỉ; địa chỉ có thể không còn khả dụng sau khi hết hạn.

Mở trang liên quan
Tôi có thể xuất nhiều proxy tĩnh cùng lúc không?

Có. Chọn tài nguyên và xuất dưới dạng TXT, CSV hoặc JSON, tối đa 1.000 tài nguyên mỗi yêu cầu. Hãy giữ kín thông tin đăng nhập đã xuất.

Mở trang liên quan
Sự khác biệt giữa Native ISP và ISP là gì?

Cả hai đều là dòng Static ISP: địa chỉ cố định được đăng ký với các nhà cung cấp dịch vụ internet, có cùng điều khoản, trạng thái giao hàng và cách kết nối. Chúng đến từ hai nhóm địa chỉ riêng biệt, mỗi nhóm có danh sách vị trí và giá riêng, nên một quốc gia có thể chỉ có ở dòng này, dòng kia, hoặc cả hai. Hãy chọn dòng có vị trí bạn cần với mức giá mong muốn; nếu trang web đích xử lý một dòng khác đi, dòng còn lại chính là lựa chọn thay thế.

Mở trang liên quan

Thanh toán

Tôi quản lý đăng ký Residential ở đâu?

Mở Thanh toán trong khu vực làm việc để xem đăng ký và các thao tác khả dụng.

Mở trang liên quan
Làm thế nào để hủy hoặc tiếp tục đăng ký hằng tháng?

Chọn Hủy vào cuối kỳ. Trước khi kỳ đó kết thúc, Tiếp tục đăng ký sẽ khôi phục lịch gia hạn bình thường. Lưu lượng đã giao vẫn giữ ngày hết hạn ban đầu.

Mở trang liên quan
Tại sao thanh toán đã được xác nhận nhưng proxy chưa sẵn sàng?

Thanh toán và giao hàng là hai trạng thái riêng biệt. Kiểm tra đơn hàng và làm mới khu vực làm việc. Không đặt đơn trùng khi việc giao hàng vẫn đang chờ xử lý.

Mở trang liên quan
Nếu tôi bị tính phí hai lần hoặc việc giao hàng bị kẹt thì sao?

Không thanh toán lại. Giữ mã đơn hàng và nội dung lỗi đã che thông tin nhạy cảm, sau đó yêu cầu nhân viên hỗ trợ hoặc mở phiếu Thanh toán. Trợ giúp tự động không thể xác minh khoản thanh toán riêng tư hoặc phê duyệt hoàn tiền.

Mở trang liên quan

Tài khoản và hỗ trợ

Tôi chưa nhận được email xác minh. Tôi nên làm gì?

Trước tiên hãy kiểm tra thư rác. Liên kết xác minh hết hạn sau một giờ; nếu cần, hãy yêu cầu email mới từ trang Xác minh email.

Mở trang liên quan
Tôi quên mật khẩu. Tôi nên làm gì?

Yêu cầu liên kết đặt lại có thời hạn và chỉ dùng một lần. Hoàn tất đặt lại sẽ đăng xuất các phiên hiện có.

Mở trang liên quan
Tôi đăng ký bằng Google. Tôi nên dùng mật khẩu nào?

Hãy tiếp tục dùng Google để đăng nhập thông thường. Để tạo mật khẩu email IPMusk, hãy yêu cầu liên kết đặt lại bằng cùng địa chỉ email. Không bao giờ chia sẻ mật khẩu hoặc mã Google.

Mở trang liên quan
Tôi có thể nói chuyện với nhân viên không, và cần cung cấp gì?

Yêu cầu nhân viên trong cuộc trò chuyện hoặc mở phiếu hỗ trợ. Cung cấp thời gian và múi giờ, mã tài nguyên hoặc đơn hàng, nội dung lỗi chính xác đã che thông tin nhạy cảm, công cụ đã dùng và kết quả kiểm tra IP trung lập. Không bao giờ cung cấp mật khẩu hoặc thông tin thanh toán.

Mở trang liên quan

Vẫn cần trợ giúp?

Hãy để bộ phận hỗ trợ xử lý các vấn đề riêng tư.

Khách hàng đã đăng nhập có thể đính kèm đơn hàng hoặc tài nguyên liên quan mà không để lộ thông tin đăng nhập proxy.

Mở trang hỗ trợ