FAQ

Des réponses utilisables tout de suite.

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Achat

Quel produit choisir ?

Choisissez Rotating Residential pour le trafic au Go, avec sélection du pays ou de l'État de sortie. Choisissez Static ISP pour une IP FAI attribuée, ou Datacenter pour une IP d'hébergeur.

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Comment passer commande ?

Choisissez une offre, créez et vérifiez votre compte, puis terminez le paiement. Vérifiez le paiement et la livraison avant la connexion.

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Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Le paiement propose Stripe, PayPal et Crypto (USDT / USDC), qui couvre l’USDT ou l’USDC on-chain et Binance Pay. Crypto ne sert qu’aux achats uniques ; l’abonnement mensuel passe par Stripe ou PayPal, à vérifier avant confirmation.

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Connexions

Que sont gate.ipmusk.com et ipinfo.io ?

gate.ipmusk.com:31212 est la passerelle résidentielle. ipinfo.io sert seulement à vérifier l'IP de sortie. Les produits statiques utilisent leur hôte et port.

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Où saisir les informations du proxy ?

Utilisez les champs Hôte, Port, Nom d'utilisateur et Mot de passe. Ne mettez pas une URL complète dans un champ Hôte.

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Dois-je choisir HTTP, HTTPS ou SOCKS5 ?

Les exemples Residential, Static ISP et Datacenter acceptent HTTP et SOCKS5. Suivez le protocole et le format des exemples de connexion.

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Comment tester une connexion ?

Envoyez la requête neutre de vérification IP via le proxy. Une réponse valide cette connexion, mais le site cible peut encore bloquer l'IP.

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Pourquoi l'erreur 407 Proxy Authentication Required ?

Utilisez les identifiants du proxy, pas ceux du site. Vérifiez hôte, port, espaces et encodage des caractères spéciaux.

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Pourquoi la connexion expire ou est refusée ?

Vérifiez hôte, port et protocole, sans ajouter https://. Testez une connexion et contrôlez VPN, autre proxy ou politique réseau.

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Rotation et identifiants

Puis-je cibler une ville, région, ASN ou opérateur ?

Vous pouvez choisir un pays et, dans de nombreux pays, un État ou une région. La localisation suit la géolocalisation IP, qui peut varier légèrement selon les services de recherche. Le ciblage par ville, ASN, opérateur ou code postal n'est pas disponible.

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Puis-je choisir la durée de session persistante ?

Oui. Sur la page Connect, choisissez une session persistante (Sticky) pour conserver la même IP pendant 1, 3, 10 ou 30 minutes, ou une session rotative (Rotating) pour obtenir une nouvelle IP à chaque requête.

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100 connexions générées donnent-elles 100 IP uniques ?

Non. Il s'agit de 100 configurations, pas d'IP dédiées, sans garantie d'une sortie différente pour chacune.

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Pourquoi plusieurs requêtes montrent-elles la même IP ?

Vous utilisez probablement une session persistante (Sticky), qui conserve la même IP pendant la durée choisie (1, 3, 10 ou 30 minutes). Passez à une session rotative (Rotating) pour obtenir une nouvelle IP à chaque requête.

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Puis-je utiliser une liste blanche, créer des utilisateurs ou une clé API ?

IPMusk utilise des identifiants proxy gérés. Liste blanche IP, API client et édition libre des utilisateurs ne sont pas disponibles.

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Pourquoi mes identifiants Residential ne sont-ils pas prêts ?

Ils sont créés après livraison du premier forfait. Vérifiez paiement et livraison ; si livré, contactez l'assistance sans repayer.

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Changer mon mot de passe web change-t-il celui du proxy ?

Non, ils sont distincts. Les identifiants Residential sont en lecture seule ; ouvrez un ticket Technique sans envoyer le mot de passe.

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Trafic

Combien de temps le trafic Residential est-il valable ?

Chaque forfait fixe est valable 30 jours. L'espace client affiche l'expiration exacte et le trafic inutilisé expire alors.

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Où voir le trafic restant ?

Ouvrez Forfaits ou Utilisation Residential. La période en cours peut être provisoire, l'historique est final.

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Pourquoi l'utilisation ne se met-elle pas à jour immédiatement ?

La mise à jour peut prendre du temps. Actualisez la page et comparez solde et expiration ; contactez l'assistance si l'écart persiste.

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Proxys statiques

Comment fonctionnent Static ISP et Datacenter ?

Chaque ressource a son hôte, port, utilisateur, mot de passe, emplacement et expiration. Révélez-les quand elle est disponible.

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Puis-je renouveler un proxy statique ?

Le renouvellement est manuel. Choisissez une ressource éligible et une durée proposée, avant expiration pour garder la même adresse.

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Puis-je exporter plusieurs proxys statiques ?

Oui, en TXT, CSV ou JSON, jusqu'à 1 000 ressources par demande. Gardez les identifiants privés.

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Quelle est la différence entre Native ISP et ISP ?

Les deux sont des lignes Static ISP : des adresses fixes enregistrées auprès de fournisseurs d'accès à Internet, avec les mêmes conditions, états de livraison et méthode de connexion. Elles proviennent de deux pools d'adresses distincts, chacun avec sa propre liste d'emplacements et ses propres prix ; un pays peut donc figurer dans une ligne, dans l'autre, ou dans les deux. Choisissez la ligne qui propose votre emplacement au prix voulu ; si un site cible traite une ligne différemment, l'autre ligne reste une alternative.

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Facturation

Où gérer mon abonnement Residential ?

Ouvrez Facturation dans votre espace pour voir l'abonnement et les actions disponibles.

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Comment annuler ou reprendre un abonnement ?

Annulez en fin de période. Avant cette date, Reprendre rétablit le renouvellement. Le trafic livré garde son expiration.

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Pourquoi le paiement est-il confirmé mais pas le proxy ?

Paiement et livraison sont deux états. Vérifiez la commande et actualisez l'espace. Ne créez pas de doublon.

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Que faire en cas de double débit ou de livraison bloquée ?

Ne repayez pas. Gardez l'ID et l'erreur masquée, puis demandez un humain ou ouvrez un ticket Facturation.

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Compte et aide

Je n'ai pas reçu l'e-mail de vérification.

Vérifiez les indésirables. Le lien expire après une heure ; demandez-en un autre sur Vérifier l'e-mail.

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J'ai oublié mon mot de passe.

Demandez un lien temporaire à usage unique. La réinitialisation déconnecte les sessions existantes.

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Inscrit avec Google : quel mot de passe utiliser ?

Continuez avec Google. Pour créer un mot de passe IPMusk, demandez une réinitialisation avec le même e-mail. Ne partagez jamais vos codes.

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Puis-je parler à quelqu'un et que fournir ?

Demandez un humain ou ouvrez un ticket. Indiquez heure, fuseau, ID, erreur masquée, outil et résultat du test, jamais de secrets ni paiement.

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Besoin d'aide ?

Confiez les sujets privés à l'assistance.

Les clients connectés peuvent joindre la commande ou la ressource sans exposer leurs identifiants.

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