Support client
Gardez l'assistance liée à votre espace de travail.
Les tickets préservent la commande concernée et la ressource proxy sans exposer les mots de passe de connexion. Il n'y a pas de catégorie de demande de produit.
Assistance
Commencez par le bon chemin d'aide.
Vérifiez d'abord la documentation. Les clients connectés peuvent ensuite sélectionner une commande et une ressource proxy lors de la création d'un ticket.
Catégories de tickets
Trois choix clairs
Choisissez la catégorie la plus proche. Le support peut le reclasser lors de l'examen sans créer un autre ticket.
Technique
Problèmes de connexion, d'allocation, d'utilisation ou de ressources.
Facturation
Totaux des commandes, enregistrements de paiement et questions sur les futurs remboursements.
Autre
Aide sur le compte qui n'est ni technique ni de facturation.