Soporte

Empieza por la vía de ayuda correcta.

Consulta primero la documentación. Después, los clientes con sesión iniciada pueden elegir un pedido y un recurso al crear un ticket.

Soporte al cliente

Mantén el soporte dentro de tu espacio.

Los tickets conservan el pedido y recurso afectados sin exponer contraseñas. No existe una categoría de consulta comercial.

Categorías de tickets

Tres opciones claras

Elige la categoría más cercana. Soporte puede reclasificarla sin crear otro ticket.

Técnico

Problemas de conexión, asignación, uso o recursos.

Facturación

Importes, registros de pago y futuros reembolsos.

Otro

Ayuda de cuenta que no es Técnica ni de Facturación.