1. Quién responde de sus datos
HONGKONG VIBEFINITY TECHNOLOGY LIMITED, certificado de registro mercantil n.º 77999303, con domicilio en Room 701, Unit 108, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong, es la responsable del tratamiento de los datos personales del sitio web y el panel de IPMusk.
Para cualquier cuestión de privacidad, o para ejercer sus derechos, escriba a support@ipmusk.com indicando «Privacidad» en el asunto.
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: correo electrónico, hash de la contraseña, estado de verificación y preferencias de idioma y presentación.
- Datos de pedido y servicio: productos comprados, plan y plazo, consumo de tráfico, recursos asignados y su estado.
- Datos de soporte y abuso: tickets, los mensajes que nos envía, informes de abuso y las pruebas aportadas.
- Datos técnicos: dirección IP, información de navegador y dispositivo, marcas de tiempo y señales de seguridad y limitación de peticiones.
- Datos de pago: los datos de facturación los gestiona el proveedor de pago que utilicemos; nosotros conservamos el registro de la transacción, no el número completo de su tarjeta.
3. Para qué los usamos
- Para crear y gestionar su cuenta y prestar el servicio de proxy contratado.
- Para autenticar el acceso, proteger las cuentas y detectar fraude o abuso.
- Para atender solicitudes de soporte e investigar informes de abuso.
- Para facturar correctamente, cumplir obligaciones contables y conservar los registros de transacciones.
- Para mantener, asegurar y mejorar el servicio y enviar avisos de servicio, como verificación, entrega y cambios de políticas.
- Para cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos lícitos de autoridades competentes.
6. Transferencias internacionales
Operamos desde Hong Kong y utilizamos proveedores con infraestructura global, por lo que sus datos pueden tratarse fuera de su país de residencia. Cuando una transferencia esté sujeta a una normativa de protección de datos que exija garantías, aplicamos el mecanismo adecuado, como las cláusulas contractuales tipo, junto con obligaciones de confidencialidad en los contratos con proveedores.
7. Seguridad
Las contraseñas de proxy y los datos de conexión se tratan como secretos: la aplicación los cifra y quedan fuera de los registros ordinarios, del correo y del contenido de soporte. El acceso a los datos de producción se limita a quienes lo necesitan para operar el servicio.
Los informes de abuso usan una huella unidireccional de la dirección de origen del informante para limitar la frecuencia, en lugar de almacenar la dirección en bruto.
Ningún sistema es completamente seguro. Use una contraseña fuerte y única y avísenos en support@ipmusk.com si cree que han accedido a su cuenta sin permiso.
8. Control por país de origen
Usamos la señal de país de origen de Cloudflare para bloquear las solicitudes procedentes de China continental (CN), Corea del Norte (KP), Turkmenistán (TM), Irán (IR) y Eritrea (ER). Es un control a nivel de red aplicado a la propia solicitud; no perfilamos a los clientes por nacionalidad, país de facturación, ubicación de proxy elegida ni idioma.
9. Cuánto tiempo los conservamos
Los registros de cuenta y de pedidos se conservan mientras la cuenta esté abierta y después durante el tiempo necesario por motivos contables, fiscales, de seguridad y de defensa jurídica. Los tickets de soporte y los registros de abuso se conservan el tiempo necesario para tratar incidencias reiteradas y acreditar cómo se resolvió un caso. Los registros técnicos y de seguridad se conservan un periodo operativo breve y después se eliminan o se agregan.
10. Sus derechos
Según dónde resida, puede tener derecho a acceder, rectificar, suprimir o portar sus datos personales, a oponerse o limitar ciertos tratamientos y a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Los residentes del EEE, el Reino Unido, California y otras jurisdicciones con leyes comparables pueden ejercer los derechos que esas leyes reconocen.
Envíe sus solicitudes a support@ipmusk.com. Verificaremos que proceden del titular de la cuenta y responderemos en el plazo que exija la ley aplicable. Podemos conservar registros que estemos legalmente obligados a mantener incluso tras una solicitud de supresión, y se lo indicaremos cuando sea el caso.
11. Menores
IPMusk es un servicio profesional y no se dirige a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que los tenemos, los eliminaremos. El padre, la madre o el tutor que crea que un menor nos ha facilitado datos debe escribir a support@ipmusk.com.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Publicaremos aquí la versión actualizada y, cuando un cambio le afecte de forma sustancial, avisaremos a los usuarios registrados por correo electrónico o en el panel antes de su entrada en vigor.