1. Кто отвечает за ваши данные
HONGKONG VIBEFINITY TECHNOLOGY LIMITED, свидетельство о регистрации бизнеса № 77999303, адрес: Room 701, Unit 108, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong, является оператором персональных данных, обрабатываемых через сайт и панель управления IPMusk.
По любым вопросам конфиденциальности или для обращения по своим данным пишите на support@ipmusk.com, указав в теме «Privacy».
2. Какие данные мы собираем
- Данные аккаунта: адрес электронной почты, хеш пароля, статус подтверждения, настройки отображения и языка.
- Данные заказов и услуг: приобретённые продукты, тариф и срок, расход трафика, выделенные ресурсы и их состояние.
- Данные поддержки и жалоб: тикеты, ваши сообщения, сообщения о злоупотреблениях и приложенные доказательства.
- Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, отметки времени, сигналы безопасности и ограничения частоты запросов.
- Платёжные данные: реквизиты обрабатывает используемый нами платёжный провайдер; мы храним запись о транзакции, а не полный номер карты.
3. Зачем мы их используем
- Чтобы создать и обслуживать ваш аккаунт и предоставить заказанный прокси-сервис.
- Чтобы подтверждать вход, защищать аккаунты и выявлять мошенничество или злоупотребления.
- Чтобы отвечать на обращения в поддержку и разбирать сообщения о злоупотреблениях.
- Чтобы корректно выставлять счета, выполнять бухгалтерские обязанности и хранить записи о транзакциях.
- Чтобы поддерживать, защищать и улучшать сервис и отправлять служебные уведомления: подтверждение, выдача ресурсов, изменения политик.
- Чтобы исполнять требования закона и отвечать на законные запросы компетентных органов.
6. Международная передача
Мы работаем из Гонконга и пользуемся поставщиками с глобальной инфраструктурой, поэтому ваши данные могут обрабатываться за пределами страны вашего проживания. Если к передаче применяется законодательство, требующее гарантий, мы используем подходящий механизм, например стандартные договорные условия, вместе с обязательствами о конфиденциальности в договорах с поставщиками.
7. Безопасность
Прокси-пароли и параметры подключения считаются секретами: приложение шифрует их, и они не попадают в обычные журналы, письма и содержимое обращений в поддержку. Доступ к производственным данным имеют только сотрудники, которым он нужен для работы сервиса.
В сообщениях о злоупотреблениях для ограничения частоты используется односторонний отпечаток адреса отправителя, а не сам адрес.
Абсолютно защищённых систем не бывает. Используйте надёжный и неповторяющийся пароль и напишите на support@ipmusk.com, если считаете, что к аккаунту получили доступ без разрешения.
8. Контроль по стране источника
Мы используем сигнал страны источника от Cloudflare, чтобы блокировать запросы из материкового Китая (CN), Северной Кореи (KP), Туркменистана (TM), Ирана (IR) и Эритреи (ER). Это сетевой контроль, применяемый к самому запросу; мы не профилируем клиентов по гражданству, стране оплаты, выбранной локации прокси или языку.
9. Сроки хранения
Записи об аккаунте и заказах хранятся, пока аккаунт открыт, и далее столько, сколько требуется для бухгалтерских, налоговых целей, безопасности и правовой защиты. Тикеты поддержки и материалы по злоупотреблениям хранятся столько, сколько нужно для работы с повторными случаями и обоснования принятого решения. Технические журналы и журналы безопасности хранятся непродолжительный операционный период, после чего удаляются или агрегируются.
10. Ваши права
В зависимости от места проживания у вас может быть право на доступ к персональным данным, их исправление, удаление или перенос, право возражать против отдельных видов обработки или ограничивать их, а также отзывать согласие, если обработка основана на нём. Жители ЕЭЗ, Великобритании, Калифорнии и других юрисдикций с сопоставимыми законами могут реализовать предусмотренные ими права.
Запросы направляйте на support@ipmusk.com. Мы убедимся, что запрос исходит от владельца аккаунта, и ответим в срок, установленный применимым законом. Документы, которые мы обязаны хранить по закону, могут сохраняться и после запроса на удаление; в таком случае мы вас уведомим.
11. Дети
IPMusk — сервис для бизнеса, он не предназначен для детей. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет. Если нам станет известно о таких данных, мы их удалим. Родителю или опекуну, который считает, что ребёнок передал нам данные, следует написать на support@ipmusk.com.
12. Изменения политики
Мы можем обновлять политику при изменениях в сервисе или законодательстве. Обновлённая редакция публикуется здесь, а при существенных изменениях мы уведомляем зарегистрированных пользователей по электронной почте или в панели управления до вступления изменений в силу.