1. Quem responde pelos seus dados
A HONGKONG VIBEFINITY TECHNOLOGY LIMITED, Certificado de Registro Comercial n.º 77999303, com sede em Room 701, Unit 108, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong, é a controladora dos dados pessoais tratados no site e no painel do IPMusk.
Para qualquer questão de privacidade, ou para fazer um pedido sobre seus dados, escreva para support@ipmusk.com com “Privacidade” no assunto.
2. Dados que coletamos
- Dados de conta: e-mail, hash da senha, status de verificação e preferências de exibição e idioma.
- Dados de pedido e serviço: produtos comprados, plano e prazo, consumo de tráfego, recursos atribuídos e seu estado.
- Dados de suporte e abuso: tickets, as mensagens que você envia, denúncias de abuso e as provas apresentadas.
- Dados técnicos: endereço IP, informações de navegador e dispositivo, marcas de tempo e sinais de segurança e limitação de requisições.
- Dados de pagamento: os dados de cobrança são tratados pelo provedor de pagamento que usamos; guardamos o registro da transação, não o número completo do seu cartão.
3. Por que usamos
- Para criar e operar sua conta e entregar o serviço de proxy contratado.
- Para autenticar o acesso, proteger contas e detectar fraude ou abuso.
- Para responder a pedidos de suporte e investigar denúncias de abuso.
- Para cobrar corretamente, cumprir obrigações contábeis e manter registros de transações.
- Para manter, proteger e melhorar o serviço e enviar avisos de serviço, como verificação, entrega e mudanças de política.
- Para cumprir obrigações legais e responder a solicitações lícitas de autoridades competentes.
6. Transferências internacionais
Operamos a partir de Hong Kong e usamos fornecedores com infraestrutura global, portanto seus dados podem ser tratados fora do seu país de residência. Quando uma transferência estiver sujeita a uma lei de proteção de dados que exija salvaguardas, adotamos o mecanismo adequado, como cláusulas contratuais padrão, além de obrigações de confidencialidade nos contratos com fornecedores.
7. Segurança
Senhas de proxy e dados de conexão são tratados como segredos: são criptografados pela aplicação e ficam fora dos registros comuns, do e-mail e do conteúdo de suporte. O acesso aos dados de produção é restrito a quem precisa dele para operar o serviço.
As denúncias de abuso usam uma impressão unidirecional do endereço de origem de quem denuncia para limitar a frequência, em vez de armazenar o endereço bruto.
Nenhum sistema é totalmente seguro. Use uma senha forte e exclusiva e avise-nos em support@ipmusk.com se achar que sua conta foi acessada sem permissão.
8. Controle por país de origem
Usamos o sinal de país de origem da Cloudflare para bloquear requisições vindas da China continental (CN), Coreia do Norte (KP), Turcomenistão (TM), Irã (IR) e Eritreia (ER). É um controle de rede aplicado à própria requisição; não traçamos perfil de clientes por nacionalidade, país de cobrança, localização de proxy escolhida ou idioma.
9. Por quanto tempo guardamos
Registros de conta e de pedidos são mantidos enquanto a conta estiver aberta e, depois, pelo tempo necessário para fins contábeis, fiscais, de segurança e de defesa jurídica. Tickets de suporte e registros de abuso são mantidos pelo tempo necessário para tratar reincidências e demonstrar como um caso foi decidido. Registros técnicos e de segurança são mantidos por um curto período operacional e depois apagados ou agregados.
10. Seus direitos
Dependendo de onde você mora, pode ter o direito de acessar, corrigir, apagar ou exportar seus dados pessoais, de se opor a certos tratamentos ou limitá-los e de retirar o consentimento quando o tratamento se basear nele. Residentes do EEE, do Reino Unido, da Califórnia e de outras jurisdições com leis comparáveis podem exercer os direitos que essas leis preveem.
Envie os pedidos para support@ipmusk.com. Vamos verificar se o pedido vem do titular da conta e responder no prazo exigido pela lei aplicável. Podemos manter registros que somos legalmente obrigados a guardar mesmo após um pedido de exclusão, e avisaremos quando for o caso.
11. Crianças
O IPMusk é um serviço para empresas e não se destina a crianças. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. Se soubermos que temos esses dados, vamos apagá-los. Pais ou responsáveis que acreditem que uma criança nos forneceu dados devem escrever para support@ipmusk.com.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. Publicaremos aqui a versão atualizada e, quando uma mudança afetar você de forma relevante, avisaremos os usuários cadastrados por e-mail ou no painel antes da vigência.