1. Chi è responsabile dei tuoi dati
HONGKONG VIBEFINITY TECHNOLOGY LIMITED, certificato di registrazione commerciale n. 77999303, con sede in Room 701, Unit 108, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong, è il titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite il sito e la dashboard IPMusk.
Per qualsiasi questione di privacy o per una richiesta sui tuoi dati scrivi a support@ipmusk.com indicando “Privacy” nell'oggetto.
2. Dati che raccogliamo
- Dati dell'account: indirizzo e-mail, hash della password, stato di verifica, preferenze di lingua e visualizzazione.
- Dati di ordine e servizio: prodotti acquistati, piano e durata, consumo di traffico, risorse assegnate e loro stato.
- Dati di assistenza e abuso: ticket, i messaggi che ci invii, segnalazioni di abuso e le prove allegate.
- Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni su browser e dispositivo, marcature temporali, segnali di sicurezza e di limitazione delle richieste.
- Dati di pagamento: i dati di fatturazione sono gestiti dal fornitore di pagamento che utilizziamo; noi conserviamo il record della transazione, non il numero completo della carta.
3. Perché li usiamo
- Per creare e gestire il tuo account e fornire il servizio proxy ordinato.
- Per autenticare l'accesso, proteggere gli account e rilevare frodi o abusi.
- Per rispondere alle richieste di assistenza e istruire le segnalazioni di abuso.
- Per fatturare correttamente, adempiere agli obblighi contabili e conservare i documenti delle transazioni.
- Per mantenere, proteggere e migliorare il servizio e inviare comunicazioni di servizio come verifica, consegna e aggiornamenti delle politiche.
- Per adempiere agli obblighi di legge e rispondere alle richieste legittime delle autorità competenti.
6. Trasferimenti internazionali
Operiamo da Hong Kong e ci avvaliamo di fornitori con infrastruttura globale, quindi i tuoi dati possono essere trattati fuori dal Paese in cui risiedi. Quando un trasferimento è soggetto a una normativa che richiede garanzie, ricorriamo allo strumento adeguato, come le clausole contrattuali tipo, insieme a obblighi di riservatezza nei contratti con i fornitori.
7. Sicurezza
Le password proxy e i dettagli di connessione sono trattati come segreti: l'applicazione li cifra e restano fuori da log ordinari, e-mail e contenuti di assistenza. L'accesso ai dati di produzione è limitato a chi ne ha bisogno per gestire il servizio.
Le segnalazioni di abuso usano un'impronta unidirezionale dell'indirizzo di origine di chi segnala per limitare le richieste, invece di conservare l'indirizzo in chiaro.
Nessun sistema è del tutto sicuro. Usa una password robusta e non riutilizzata e scrivici a support@ipmusk.com se pensi che il tuo account sia stato violato.
8. Controllo per Paese di origine
Usiamo il segnale del Paese di origine di Cloudflare per bloccare le richieste provenienti dalla Cina continentale (CN), dalla Corea del Nord (KP), dal Turkmenistan (TM), dall'Iran (IR) e dall'Eritrea (ER). È un controllo di rete applicato alla richiesta stessa; non profiliamo i clienti per cittadinanza, Paese di fatturazione, località proxy scelta o lingua.
9. Per quanto tempo li conserviamo
I dati di account e ordine sono conservati finché l'account è attivo e, in seguito, per il tempo necessario a fini contabili, fiscali, di sicurezza e di difesa legale. Ticket di assistenza e pratiche di abuso sono conservati per il tempo utile a gestire casi ricorrenti e a documentare le decisioni. I log tecnici e di sicurezza sono conservati per un breve periodo operativo e poi cancellati o aggregati.
10. I tuoi diritti
A seconda di dove risiedi puoi avere diritto ad accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli o esportarli, opporti a certi trattamenti o limitarli, e revocare il consenso quando il trattamento vi si basa. I residenti nello SEE, nel Regno Unito, in California e in altre giurisdizioni con leggi comparabili possono esercitare i diritti ivi previsti.
Invia le richieste a support@ipmusk.com. Verificheremo che provengano dal titolare dell'account e risponderemo nei termini previsti dalla legge applicabile. Possiamo conservare la documentazione che siamo obbligati per legge a mantenere anche dopo una richiesta di cancellazione, e te lo comunicheremo.
11. Minori
IPMusk è un servizio per aziende e non è rivolto ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone sotto i 18 anni. Se veniamo a saperne, li cancelliamo. Il genitore o tutore che ritenga che un minore ci abbia fornito dati può scrivere a support@ipmusk.com.
12. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti del servizio o della legge. Pubblicheremo qui la versione aggiornata e, quando una modifica ti riguarda in modo sostanziale, avviseremo gli utenti registrati via e-mail o in dashboard prima che abbia effetto.