1. Siapa yang bertanggung jawab atas data Anda
HONGKONG VIBEFINITY TECHNOLOGY LIMITED, Sertifikat Pendaftaran Usaha No. 77999303, beralamat di Room 701, Unit 108, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong, adalah pengendali data pribadi yang diproses melalui situs web dan dasbor IPMusk.
Untuk pertanyaan privasi apa pun, atau untuk mengajukan permintaan terkait data Anda, kirim email ke support@ipmusk.com dengan “Privacy” pada baris subjek.
2. Data yang kami kumpulkan
- Data akun: alamat email, hash kata sandi, status verifikasi, serta preferensi tampilan dan bahasa.
- Data pesanan dan layanan: produk yang dibeli, paket dan masa layanan, pemakaian kuota, sumber daya yang dialokasikan beserta statusnya.
- Data dukungan dan penyalahgunaan: tiket, pesan yang Anda kirim kepada kami, laporan penyalahgunaan, dan bukti yang menyertainya.
- Data teknis: alamat IP, informasi browser dan perangkat, stempel waktu, serta sinyal keamanan dan pembatasan laju.
- Data pembayaran: detail penagihan ditangani oleh penyedia pembayaran yang kami gunakan; kami menyimpan catatan transaksi, bukan nomor kartu lengkap Anda.
3. Alasan kami menggunakannya
- Untuk membuat dan menjalankan akun Anda serta menyediakan layanan proxy yang Anda pesan.
- Untuk mengautentikasi proses masuk, melindungi akun, dan mendeteksi penipuan atau penyalahgunaan.
- Untuk menjawab permintaan dukungan dan menyelidiki laporan penyalahgunaan.
- Untuk menagih dengan benar, memenuhi kewajiban akuntansi, dan menyimpan catatan transaksi.
- Untuk memelihara, mengamankan, dan meningkatkan layanan, serta mengirim pemberitahuan layanan seperti verifikasi, pengiriman, dan pembaruan kebijakan.
- Untuk memenuhi kewajiban hukum dan menanggapi permintaan sah dari pihak berwenang yang berkompeten.
6. Transfer internasional
Kami beroperasi dari Hong Kong dan menggunakan penyedia dengan infrastruktur global, sehingga data Anda dapat diproses di luar negara tempat tinggal Anda. Jika suatu transfer tunduk pada hukum pelindungan data yang mensyaratkan pengamanan, kami mengandalkan mekanisme yang sesuai, seperti klausul kontrak standar, bersama dengan ketentuan kerahasiaan dalam perjanjian dengan penyedia kami.
7. Keamanan
Kata sandi proxy dan detail koneksi diperlakukan sebagai rahasia: keduanya dienkripsi oleh aplikasi dan tidak dimasukkan ke log biasa, email, maupun konten dukungan. Akses ke data produksi dibatasi hanya untuk orang yang membutuhkannya untuk mengoperasikan layanan.
Laporan penyalahgunaan menggunakan sidik jari satu arah dari alamat sumber pelapor untuk pembatasan laju, bukan menyimpan alamat mentahnya di dalam laporan.
Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Gunakan kata sandi yang kuat dan unik, dan beri tahu kami di support@ipmusk.com jika Anda mengira akun Anda diakses tanpa izin.
8. Pengendalian negara asal
Kami menggunakan sinyal negara asal dari Cloudflare untuk memblokir permintaan yang berasal dari Rusia (RU), Irak (IQ), Korea Utara (KP), Kuba (CU), Iran (IR), Suriah (SY), Turkmenistan (TM), Eritrea (ER), dan Tiongkok daratan (CN). Ini adalah kontrol tingkat jaringan yang diterapkan pada permintaan itu sendiri; kami tidak membuat profil pelanggan berdasarkan kewarganegaraan, negara penagihan, lokasi proxy yang dipilih, atau bahasa.
9. Berapa lama kami menyimpannya
Catatan akun dan pesanan disimpan selama akun Anda aktif dan sesudahnya selama kami membutuhkannya untuk keperluan akuntansi, pajak, keamanan, dan pembelaan hukum. Tiket dukungan dan catatan penyalahgunaan disimpan selama jangka waktu yang diperlukan untuk menangani masalah yang berulang dan menunjukkan bagaimana suatu kasus diputuskan. Log teknis dan keamanan disimpan selama jangka waktu operasional yang singkat, lalu dihapus atau diagregasi.
10. Hak Anda
Tergantung tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, atau mengekspor data pribadi Anda, menolak atau membatasi pemrosesan tertentu, dan menarik persetujuan jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan. Penduduk EEA, Inggris Raya, California, dan yurisdiksi lain dengan hukum yang sebanding dapat menggunakan hak yang diberikan oleh hukum tersebut.
Kirim permintaan ke support@ipmusk.com. Kami akan memverifikasi bahwa permintaan berasal dari pemilik akun dan membalas dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Kami dapat tetap menyimpan catatan yang wajib kami simpan menurut hukum meskipun ada permintaan penghapusan, dan kami akan memberi tahu Anda jika hal itu berlaku.
11. Anak-anak
IPMusk adalah layanan bisnis dan tidak ditujukan bagi anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Jika kami mengetahui bahwa kami menyimpan data semacam itu, kami akan menghapusnya. Orang tua atau wali yang yakin anaknya telah memberikan data kepada kami dapat menghubungi support@ipmusk.com.
12. Perubahan pada kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan pada layanan atau hukum. Kami akan memublikasikan versi terbaru di sini dan, jika suatu perubahan berdampak material pada Anda, memberi tahu pengguna terdaftar melalui email atau di dasbor sebelum perubahan berlaku.