1. Qui est responsable de vos données
HONGKONG VIBEFINITY TECHNOLOGY LIMITED, certificat d'enregistrement commercial n° 77999303, sise Room 701, Unit 108, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong, est responsable du traitement des données personnelles traitées via le site et le tableau de bord IPMusk.
Pour toute question de confidentialité ou toute demande relative à vos données, écrivez à support@ipmusk.com avec « Privacy » en objet.
2. Données collectées
- Données de compte : adresse e-mail, empreinte du mot de passe, statut de vérification, préférences d'affichage et de langue.
- Données de commande et de service : produits achetés, formule et durée, consommation de trafic, ressources attribuées et leur état.
- Données d'assistance et d'abus : tickets, messages que vous nous envoyez, signalements d'abus et éléments fournis.
- Données techniques : adresse IP, informations de navigateur et d'appareil, horodatages, signaux de sécurité et de limitation de débit.
- Données de paiement : les informations de facturation sont traitées par le prestataire de paiement utilisé ; nous conservons l'enregistrement de la transaction, pas votre numéro de carte complet.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Pour créer et faire fonctionner votre compte et fournir le service proxy commandé.
- Pour authentifier les connexions, protéger les comptes et détecter la fraude ou les abus.
- Pour répondre aux demandes d'assistance et instruire les signalements d'abus.
- Pour facturer correctement, respecter nos obligations comptables et conserver les justificatifs.
- Pour maintenir, sécuriser et améliorer le service, et envoyer les avis de service : vérification, livraison, mises à jour de politique.
- Pour respecter nos obligations légales et répondre aux demandes licites des autorités compétentes.
6. Transferts internationaux
Nous opérons depuis Hong Kong et faisons appel à des prestataires disposant d'une infrastructure mondiale : vos données peuvent donc être traitées hors de votre pays de résidence. Lorsqu'un transfert relève d'une législation exigeant des garanties, nous recourons au mécanisme approprié, tel que les clauses contractuelles types, complété par des engagements de confidentialité dans nos contrats.
7. Sécurité
Les mots de passe proxy et les détails de connexion sont traités comme des secrets : chiffrés par l'application, ils sont exclus des journaux ordinaires, des e-mails et des contenus d'assistance. L'accès aux données de production est limité aux personnes qui en ont besoin pour exploiter le service.
Les signalements d'abus utilisent une empreinte à sens unique de l'adresse source du déclarant pour la limitation de débit, plutôt que de conserver l'adresse brute.
Aucun système n'est totalement sûr. Utilisez un mot de passe fort et unique et écrivez à support@ipmusk.com si vous pensez que votre compte a été consulté sans autorisation.
8. Contrôle par pays d'origine
Nous utilisons le signal de pays d'origine de Cloudflare pour bloquer les requêtes venant de Chine continentale (CN), de Corée du Nord (KP), du Turkménistan (TM), d'Iran (IR) et d'Érythrée (ER). Il s'agit d'un contrôle réseau appliqué à la requête elle-même ; nous ne profilons pas les clients selon la nationalité, le pays de facturation, la localisation proxy choisie ou la langue.
9. Durée de conservation
Les données de compte et de commande sont conservées tant que votre compte est ouvert, puis aussi longtemps que nécessaire à des fins comptables, fiscales, de sécurité et de défense de nos droits. Les tickets d'assistance et les dossiers d'abus sont conservés le temps nécessaire pour traiter les récidives et justifier la décision prise. Les journaux techniques et de sécurité sont conservés une courte période d'exploitation, puis supprimés ou agrégés.
10. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer ou de les exporter, de vous opposer à certains traitements ou de les limiter, et de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Les résidents de l'EEE, du Royaume-Uni, de Californie et d'autres juridictions dotées de lois comparables peuvent exercer les droits prévus par ces textes.
Adressez vos demandes à support@ipmusk.com. Nous vérifierons qu'elles émanent du titulaire du compte et répondrons dans le délai prévu par la loi applicable. Nous pouvons conserver les documents que la loi nous impose de garder même après une demande d'effacement, et nous vous l'indiquerons le cas échéant.
11. Mineurs
IPMusk est un service professionnel qui ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons en détenir, nous les supprimons. Un parent ou tuteur qui pense qu'un enfant nous a transmis des données peut écrire à support@ipmusk.com.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions du service ou du droit. La version à jour sera publiée ici et, lorsqu'un changement vous affecte substantiellement, nous préviendrons les utilisateurs inscrits par e-mail ou dans le tableau de bord avant son entrée en vigueur.