1. الجهة المسؤولة عن بياناتك
تُعد شركة HONGKONG VIBEFINITY TECHNOLOGY LIMITED، برقم شهادة التسجيل التجاري 77999303، وعنوانها Room 701, Unit 108, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong، الجهة المتحكّمة في البيانات الشخصية التي تُعالَج عبر موقع IPMusk الإلكتروني ولوحة التحكم.
لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، أو لتقديم طلب بشأن بياناتك، راسل support@ipmusk.com مع كتابة «Privacy» في سطر الموضوع.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، والقيمة المجزّأة لكلمة المرور، وحالة التحقق، وتفضيلات العرض واللغة.
- بيانات الطلبات والخدمة: المنتجات المشتراة، والخطة والمدة، واستهلاك البيانات، والموارد المخصّصة وحالتها.
- بيانات الدعم وإساءة الاستخدام: التذاكر، والرسائل التي ترسلها إلينا، وبلاغات إساءة الاستخدام، والأدلة المرفقة بها.
- البيانات التقنية: عنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز، والطوابع الزمنية، وإشارات الأمان وتقييد معدل الطلبات.
- بيانات الدفع: يتولى مزوّد الدفع الذي نستخدمه معالجة تفاصيل الفوترة؛ ونحتفظ بسجل المعاملة، وليس برقم بطاقتك الكامل.
3. لماذا نستخدمها
- لإنشاء حسابك وتشغيله وتقديم خدمة البروكسي التي طلبتها.
- للتحقق من تسجيل الدخول وحماية الحسابات وكشف الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- للرد على طلبات الدعم والتحقيق في بلاغات إساءة الاستخدام.
- لإصدار الفواتير بدقة والوفاء بالتزامات المحاسبة والاحتفاظ بسجلات المعاملات.
- لصيانة الخدمة وتأمينها وتحسينها، ولإرسال إشعارات الخدمة مثل التحقق والتسليم وتحديثات السياسات.
- للوفاء بالالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات المشروعة الصادرة عن الجهات المختصة.
6. عمليات النقل الدولية
نعمل من هونغ كونغ ونستخدم مزوّدين لديهم بنية تحتية عالمية، لذا قد تُعالَج بياناتك خارج بلد إقامتك. وحيثما يخضع النقل لقانون حماية البيانات الذي يشترط ضمانات، فإننا نعتمد الآلية المناسبة، مثل البنود التعاقدية النموذجية، إلى جانب شروط السرية في اتفاقيات المزوّدين لدينا.
7. الأمان
تُعامل كلمات مرور البروكسي وتفاصيل الاتصال على أنها أسرار: فهي مشفّرة بواسطة التطبيق ولا تظهر في السجلات العادية أو البريد الإلكتروني أو محتوى الدعم. ويقتصر الوصول إلى بيانات الإنتاج على من يحتاجون إليه لتشغيل الخدمة.
تستخدم بلاغات إساءة الاستخدام بصمة أحادية الاتجاه لعنوان مصدر المُبلِّغ من أجل تقييد معدل الطلبات، بدلًا من تخزين العنوان الخام في البلاغ.
لا يوجد نظام آمن تمامًا. استخدم كلمة مرور قوية وفريدة، وأبلغنا عبر support@ipmusk.com إذا ظننت أن حسابك قد تم الوصول إليه دون إذن.
8. التحكم حسب بلد المصدر
نستخدم إشارة بلد المصدر من Cloudflare لحجب الطلبات الواردة من البر الرئيسي للصين (CN) وكوريا الشمالية (KP) وتركمانستان (TM) وإيران (IR) وإريتريا (ER). وهذا إجراء على مستوى الشبكة يُطبَّق على الطلب نفسه؛ ولا نصنّف العملاء بحسب الجنسية أو بلد الفوترة أو موقع البروكسي المحدد أو اللغة.
9. مدة الاحتفاظ بها
نحتفظ بسجلات الحساب والطلبات طوال فترة بقاء حسابك مفتوحًا، وبعدها للمدة التي نحتاج إليها لأغراض المحاسبة والضرائب والأمان والدفاع القانوني. ونحتفظ بتذاكر الدعم وسجلات إساءة الاستخدام للمدة اللازمة للتعامل مع المشكلات المتكررة ولإثبات كيفية البتّ في كل حالة. أما السجلات التقنية وسجلات الأمان فنحتفظ بها لفترة تشغيلية قصيرة ثم تُحذف أو تُجمَّع.
10. حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، وفي الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو تقييدها، وفي سحب الموافقة حيثما استندت المعالجة إليها. ويمكن لمقيمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وكاليفورنيا وغيرها من الاختصاصات القضائية ذات القوانين المماثلة ممارسة الحقوق التي تنص عليها تلك القوانين.
أرسل الطلبات إلى support@ipmusk.com. وسنتحقق من أن الطلب صادر عن صاحب الحساب، ونردّ خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به. وقد نحتفظ بسجلات يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها حتى بعد طلب الحذف، وسنخبرك عندما ينطبق ذلك.
11. الأطفال
تُعد خدمة IPMusk خدمة للأعمال ولا تستهدف الأطفال. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عامًا. وإذا علمنا بأننا نحتفظ ببيانات كهذه، فسنحذفها. وعلى ولي الأمر أو الوصي الذي يعتقد أن طفلًا قدّم إلينا بيانات أن يتواصل مع support@ipmusk.com.
12. التغييرات على هذه السياسة
يجوز لنا تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في الخدمة أو في القانون. وسننشر النسخة المحدّثة هنا، وحيثما يؤثر التغيير تأثيرًا جوهريًا فيك، سنُخطر المستخدمين المسجّلين بالبريد الإلكتروني أو في لوحة التحكم قبل سريانه.