الأسئلة الشائعة
إجابات يمكنك استخدامها فورًا.
ابحث في إجابات موثّقة أو تصفّح حسب الموضوع. تبقى مشكلات الحساب والدفع الخاصة من اختصاص الدعم.
31
الشراء
أي منتج أختار؟
اختر Rotating Residential للبيانات المحتسبة بوحدة GB مع اختيار الدولة أو المنطقة للخروج. اختر Static ISP للحصول على عنوان ISP مخصّص لك، أو Datacenter للحصول على عنوان من مزوّد استضافة مخصّص لك.
فتح الصفحة ذات الصلةكيف أنشئ طلب شراء؟
اختر خطة، ثم أنشئ حسابك وأكّد بريدك الإلكتروني، ثم أتمم الدفع المعروض لذلك المنتج. تحقق من حالة الدفع وحالة التسليم في مساحة العمل قبل الاتصال.
فتح الصفحة ذات الصلةما طرق الدفع المدعومة؟
تتيح صفحة الدفع Stripe و PayPal و«العملات المشفّرة (USDT / USDC)»، وتشمل USDT أو USDC على البلوكتشين و Binance Pay. العملات المشفّرة للمشتريات بدفعة واحدة فقط؛ أما الاشتراكات الشهرية فتستخدم Stripe أو PayPal، لذا تحقق من خيار الفوترة قبل التأكيد.
فتح الصفحة ذات الصلةالاتصال
ما هما gate.ipmusk.com و ipinfo.io؟
البوابة gate.ipmusk.com:31212 هي بوابة Rotating Residential. أما ipinfo.io فهو وجهة تُستخدم في الأمثلة فقط للتحقق من IP الخروج. تستخدم المنتجات الثابتة المضيف والمنفذ المخصّصين لها.
فتح الصفحة ذات الصلةأين أدخل تفاصيل البروكسي؟
استخدم حقول المضيف (Host) والمنفذ (Port) واسم المستخدم (Username) وكلمة المرور (Password) المنفصلة عندما توفرها أداتك. لا تضع عنوان URL كاملًا للبروكسي في حقل لا يطلب سوى المضيف.
فتح الصفحة ذات الصلةهل أختار HTTP أم HTTPS أم SOCKS5؟
تستخدم أمثلة Rotating Residential بروتوكول HTTP أو SOCKS5. وتدعم تعليمات Static ISP و Datacenter أيضًا HTTP و SOCKS5. اختر البروتوكول والصيغة المعروضين في أمثلة الاتصال.
فتح الصفحة ذات الصلةكيف أختبر الاتصال؟
أرسل طلب فحص IP المحايد من أمثلة الاتصال عبر البروكسي. تؤكد الاستجابة الناجحة نجاح اختبار الاتصال هذا؛ وقد يظل الموقع المستهدف يحظر عنوان IP أو يفرض عليه تحققًا إضافيًا.
فتح الصفحة ذات الصلةلماذا تظهر لي رسالة 407 Proxy Authentication Required؟
استخدم اسم مستخدم البروكسي وكلمة مروره، وليس كلمة مرور تسجيل الدخول إلى الموقع. تحقق من المضيف والمنفذ ومن وجود مسافات زائدة ومن ترميز URL للأحرف الخاصة.
فتح الصفحة ذات الصلةلماذا تنتهي مهلة البروكسي أو يرفض الاتصال؟
تحقق من المضيف والمنفذ والبروتوكول، ولا تضف https:// قبل عنوان البروكسي. اختبر اتصالًا واحدًا وتحقق مما إذا كان VPN أو بروكسي آخر أو سياسة شبكة يتداخل معه.
فتح الصفحة ذات الصلةالتدوير وبيانات الاعتماد
هل يمكنني الاستهداف حسب المدينة أو المنطقة أو ASN أو مشغّل الشبكة؟
يمكنك اختيار الدولة، وفي كثير من الدول الولاية أو المنطقة. يعتمد الموقع على تحديد الموقع الجغرافي لعنوان IP، وقد يختلف قليلًا بين خدمات البحث. الاستهداف حسب المدينة أو ASN أو مشغّل الشبكة أو الرمز البريدي غير متاح.
فتح الصفحة ذات الصلةهل يمكنني اختيار مدة الجلسة المثبّتة؟
نعم. اختر «مثبّت» في صفحة الاتصال للاحتفاظ بعنوان IP نفسه لمدة دقيقة واحدة أو 3 أو 10 أو 30 دقيقة، أو اختر «دوّار» للحصول على IP جديد مع كل طلب.
فتح الصفحة ذات الصلةهل يعني إنشاء 100 اتصال حصولي على 100 عنوان IP فريد؟
لا. الكمية هي عدد إعدادات الاتصال وليست عناوين IP حصرية، ولا نَعِد بعنوان IP خروج مختلف لكل إعداد.
فتح الصفحة ذات الصلةلماذا تُظهر عدة طلبات عنوان IP السكني نفسه؟
غالبًا تستخدم جلسة مثبّتة، وهي تحتفظ بعنوان IP نفسه للمدة التي اخترتها (دقيقة واحدة أو 3 أو 10 أو 30 دقيقة). انتقل إلى «دوّار» للحصول على IP جديد مع كل طلب.
فتح الصفحة ذات الصلةهل يمكنني استخدام قائمة عناوين IP المسموح بها أو إنشاء مستخدمي بروكسي أو الحصول على مفتاح API؟
يستخدم IPMusk حاليًا أسماء مستخدمي بروكسي وكلمات مرور تُدار من جانبنا. المصادقة بقائمة عناوين IP المسموح بها ومفاتيح API للعملاء وتعديل مستخدمي البروكسي ذاتيًا غير متاحة.
فتح الصفحة ذات الصلةلماذا لم تتوفر بيانات اعتماد Residential بعد؟
تُنشأ بيانات الاعتماد المُدارة بعد تسليم أول باقة Residential لك. تحقق من الدفع والتسليم في الطلبات. إذا اكتمل التسليم ولم تظهر بيانات الاعتماد، تواصل مع الدعم ولا تدفع مرة أخرى.
فتح الصفحة ذات الصلةهل يؤدي تغيير كلمة مرور الموقع إلى تغيير كلمة مرور البروكسي؟
لا. بيانات اعتماد الموقع وبيانات اعتماد البروكسي منفصلتان. بيانات اعتماد Residential للقراءة فقط؛ اطلب المساعدة عبر تذكرة تقنية دون إرسال كلمة المرور الحالية أو عنوان URL الكامل للبروكسي.
فتح الصفحة ذات الصلةالبيانات
ما مدة صلاحية بيانات Residential؟
كل باقة بيانات ثابتة الحجم صالحة لمدة 30 يومًا. تعرض مساحة العمل تاريخ الانتهاء بالضبط، وتنتهي صلاحية البيانات غير المستخدمة في ذلك التاريخ.
فتح الصفحة ذات الصلةأين أرى البيانات المتبقية؟
افتح باقات Residential أو الاستهلاك. قد يكون استهلاك الفترة الحالية مبدئيًا، بينما يُوسم الاستهلاك السابق بأنه نهائي.
فتح الصفحة ذات الصلةلماذا لم يتحدّث الاستهلاك فورًا؟
قد لا يتحدّث الاستهلاك فورًا. حدّث صفحة الاستهلاك وقارن بين البيانات المتبقية في الباقة وتاريخ انتهائها. تواصل مع الدعم إذا استمر الاختلاف.
فتح الصفحة ذات الصلةالبروكسيات الثابتة
كيف تعمل بروكسيات Static ISP و Datacenter؟
لكل مورد يتم تسليمه مضيفه ومنفذه واسم مستخدمه وكلمة مروره وموقعه وتاريخ انتهائه. اعرض التفاصيل من صفحة ذلك المورد بعد أن تصبح متاحة.
فتح الصفحة ذات الصلةهل يمكنني تجديد بروكسي ثابت؟
تجديد البروكسيات الثابتة يدوي. اختر الموارد المؤهلة والمدة المعروضة في مساحة العمل. جدّد قبل الانتهاء للاحتفاظ بالعنوان نفسه؛ وقد لا يكون متاحًا بعد الانتهاء.
فتح الصفحة ذات الصلةهل يمكنني تصدير عدة بروكسيات ثابتة دفعة واحدة؟
نعم. افتح قائمة Static ISP أو Datacenter المناسبة، واختر الموارد، ثم صدّر بصيغة TXT أو CSV أو JSON، بحد أقصى 1,000 مورد في كل طلب. حافظ على سرية بيانات الاعتماد المُصدَّرة.
فتح الصفحة ذات الصلةما الفرق بين Native ISP و ISP؟
كلٌّ منهما خطّ من خطوط Static ISP: عناوين ثابتة مسجّلة لدى مزوّدي خدمة الإنترنت، بالشروط وحالات التسليم وطريقة الاتصال نفسها. يأتيان من مجموعتي عناوين منفصلتين، لكل منهما قائمة مواقع وأسعار خاصة بها، لذا قد تكون الدولة في خط واحد أو في الآخر أو في كليهما. اختر الخط الذي يدرج موقعك بالسعر الذي تريده؛ وإذا عامل موقع مستهدف أحد الخطين معاملة مختلفة، فالخط الآخر هو البديل.
فتح الصفحة ذات الصلةالفوترة
أين أدير اشتراك Residential؟
افتح الفوترة في مساحة العمل لعرض الاشتراك والإجراءات المتاحة له.
فتح الصفحة ذات الصلةكيف ألغي الاشتراك الشهري أو أستأنفه؟
اختر «الإلغاء في نهاية الفترة». قبل انتهاء تلك الفترة، يعيد «استئناف الاشتراك» جدول التجديد المعتاد. تحتفظ البيانات التي تم تسليمها بتاريخ انتهائها الأصلي.
فتح الصفحة ذات الصلةلماذا تم تأكيد الدفع لكن البروكسي ليس جاهزًا؟
الدفع والتسليم حالتان منفصلتان. تحقق من الطلب وحدّث مساحة العمل. لا تنشئ طلب شراء مكررًا ما دام التسليم قيد الانتظار.
فتح الصفحة ذات الصلةماذا أفعل إذا تم تحصيل المبلغ مرتين أو توقف التسليم؟
لا تدفع مرة أخرى. احتفظ برقم الطلب ونص الخطأ بعد إخفاء المعلومات الحساسة، ثم اطلب التحدث إلى أحد الموظفين أو افتح تذكرة فوترة. لا يمكن للمساعدة الآلية التحقق من المدفوعات الخاصة أو الموافقة على استرداد المبلغ.
فتح الصفحة ذات الصلةالحساب والمساعدة
لم تصلني رسالة تأكيد البريد الإلكتروني. ماذا أفعل؟
تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أولًا. ينتهي رابط التأكيد بعد ساعة واحدة؛ اطلب رسالة أخرى من صفحة تأكيد البريد الإلكتروني عند الحاجة.
فتح الصفحة ذات الصلةنسيت كلمة المرور. ماذا أفعل؟
اطلب رابط إعادة تعيين محدود المدة يُستخدم مرة واحدة فقط. يؤدي إتمام إعادة التعيين إلى تسجيل الخروج من الجلسات الحالية.
فتح الصفحة ذات الصلةسجّلت باستخدام Google. أي كلمة مرور أستخدم؟
تابع باستخدام Google لتسجيل الدخول المعتاد. لإنشاء كلمة مرور لبريدك الإلكتروني في IPMusk، اطلب رابط إعادة تعيين باستخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه. لا تشارك كلمة مرور Google أو رمزها مع أحد.
فتح الصفحة ذات الصلةهل يمكنني التحدث إلى أحد الموظفين، وما المعلومات التي أرسلها؟
اطلب التحدث إلى أحد الموظفين في المحادثة أو افتح تذكرة. اذكر الوقت والمنطقة الزمنية، ورقم المورد أو الطلب، ونص الخطأ بعد إخفاء المعلومات الحساسة، والأداة المستخدمة، وهل نجح فحص IP المحايد. لا ترسل كلمات المرور أو تفاصيل الدفع أبدًا.
فتح الصفحة ذات الصلةما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
أبقِ المشكلات الخاصة مع الدعم.
يمكن للعملاء المسجّلين الدخول إرفاق الطلب أو المورد المعني دون كشف بيانات الاعتماد.