常見問題

立即可用的解答。

搜尋已驗證的答案或按主題瀏覽。私人帳戶與付款問題仍需交由客服處理。

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購買

我應該選哪一種產品?

按 GB 計費、且出口可選國家或州時選 Rotating Residential;需要指定 ISP 位址選 Static ISP;需要託管商位址選 Datacenter。

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如何下單?

選擇方案、建立並驗證帳戶,再完成該產品的結帳。連線前請同時確認付款與交付狀態。

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支援哪些付款方式?

結帳支援 Stripe、PayPal 和 Crypto (USDT / USDC),後者包括鏈上 USDT、USDC 轉帳與 Binance Pay。Crypto 只能用於一次性購買,月訂閱請用 Stripe 或 PayPal,確認前請核對。

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連線

gate.ipmusk.com 和 ipinfo.io 是什麼?

gate.ipmusk.com:31212 是住宅代理閘道;ipinfo.io 只用來檢查出口 IP。靜態產品使用各自分配的主機與連接埠。

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代理資料要填在哪裡?

工具有分開欄位時,請分別填主機、連接埠、使用者名稱與密碼。只要求主機時不要貼完整代理網址。

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應選 HTTP、HTTPS 還是 SOCKS5?

住宅、Static ISP 與 Datacenter 範例支援 HTTP 和 SOCKS5。請依「連線範例」顯示的協定與格式設定。

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如何測試連線?

透過代理送出中性的出口 IP 檢查請求。成功回應代表該測試連線可用,但目標網站仍可能封鎖或驗證 IP。

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為何出現 407 Proxy Authentication Required?

請使用代理帳密,不是網站登入密碼。檢查主機、連接埠、多餘空格及特殊字元編碼。

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為何連線逾時或被拒絕?

檢查主機、連接埠與協定,不要在代理位址前加 https://。先測一條連線,再檢查 VPN、其他代理或網路政策。

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輪換與憑證

可指定城市、州、ASN 或電信商嗎?

可以選擇國家,許多國家還能進一步選擇州或地區。地點依 IP 地理定位判斷,不同查詢服務的結果可能略有差異。不提供城市、ASN、電信商或郵遞區號定位。

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可自訂黏性工作階段時間嗎?

可以。在 Connect 頁面選擇黏性(Sticky)工作階段,可將同一個 IP 保留 1、3、10 或 30 分鐘;選擇輪替(Rotating)則每次請求都會取得新的 IP。

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產生 100 條連線會有 100 個獨立 IP 嗎?

不會。數量代表連線設定數,不是專用 IP 數,也不保證每條設定都有不同出口。

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為何多次請求顯示相同住宅 IP?

你很可能是使用了黏性(Sticky)工作階段,會依你選擇的時間(1、3、10 或 30 分鐘)保留同一個 IP。切換為輪替(Rotating)即可讓每次請求都取得新的 IP。

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可用 IP 白名單、建立代理使用者或取得 API 金鑰嗎?

IPMusk 目前使用受管理的代理帳密,不提供 IP 白名單、客戶 API 金鑰或自助編輯代理使用者。

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為何住宅代理憑證尚未出現?

首次住宅流量包交付後才會建立憑證。請在訂單查看付款與交付;若已交付仍缺少,請聯絡客服且不要重複付款。

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更改網站密碼會更改代理密碼嗎?

不會,兩者彼此獨立。住宅憑證為唯讀;請開技術工單要求協助,勿傳送目前密碼或完整代理網址。

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流量

住宅流量有效多久?

每個固定流量包有效 30 天。工作台會顯示確切到期日,未用流量會在該日到期。

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在哪裡查看剩餘流量?

開啟住宅「流量包」或「用量」。當期資料可能標為暫定,歷史資料則標為最終。

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為何用量沒有立即更新?

用量可能不會即時更新。重新整理用量頁並比對剩餘流量與到期日;差異持續時聯絡客服。

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靜態代理

Static ISP 與 Datacenter 代理如何運作?

每項已交付資源都有主機、連接埠、帳密、地點與到期日。資源可用後再從該頁揭示資料。

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可以續期靜態代理嗎?

靜態代理需手動續期。選擇符合資格的資源及工作台顯示的期限;到期前續期才能保留相同位址。

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可以一次匯出多個靜態代理嗎?

可以。支援 TXT、CSV、JSON,每次最多 1,000 項資源。請妥善保管匯出的憑證。

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原生 ISP 與 ISP 有什麼差別?

兩者都是 Static ISP 產線:位址皆登記於網路服務供應商名下,條款、交付狀態與連線方式相同。它們來自兩個各自獨立的位址池,各有自己的地點清單與價格,因此同一個國家可能只在其中一條產線、另一條,或兩者都有。請選擇以你要的價格列出你所需地點的產線;如果目標網站對其中一條產線的處理方式不同,另一條產線就是備選方案。

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帳務

在哪裡管理住宅代理訂閱?

開啟工作台的「帳務」,查看訂閱及可用操作。

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如何取消或恢復月訂閱?

選擇在週期結束時取消;結束前可恢復正常續訂。已交付流量保留原到期日。

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付款已確認,為何代理仍未就緒?

付款與交付是不同狀態。請檢查訂單並重新整理工作台;交付待處理時不要重複下單。

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重複扣款或交付卡住怎麼辦?

不要再次付款。保留訂單 ID 與已遮蔽的錯誤內容,要求人工客服或開帳務工單。

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帳戶與協助

沒有收到驗證郵件怎麼辦?

先查看垃圾郵件。驗證連結一小時後失效;需要時可在「驗證電子郵件」重新寄送。

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忘記密碼怎麼辦?

申請限時、單次使用的重設連結。完成重設後,現有工作階段會登出。

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我用 Google 註冊,應使用哪個密碼?

平常請繼續使用 Google 登入。若要建立 IPMusk 密碼,請以相同郵箱申請重設;切勿分享 Google 密碼或驗證碼。

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可以與真人客服聯絡嗎?需要提供什麼?

可在聊天要求人工或建立工單。提供時間與時區、資源或訂單 ID、已遮蔽錯誤、工具及測試結果;勿提供密碼或付款資料。

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仍需要協助?

私人問題請交由客服處理。

登入後可附上受影響的訂單或資源,不必暴露連線憑證。

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