Perguntas frequentes

Respostas para usar agora.

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Compra

Qual produto devo escolher?

Use Rotating Residential para tráfego em GB, com seleção de saída por país ou estado; Static ISP para IP de ISP atribuído; Datacenter para IP de hospedagem atribuído.

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Como faço um pedido?

Escolha o plano, crie e verifique a conta e conclua o checkout. Confira pagamento e entrega antes de conectar.

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Quais pagamentos são aceitos?

O checkout oferece Stripe, PayPal e Crypto (USDT / USDC), que inclui USDT ou USDC on-chain e Binance Pay. Crypto serve só para compras avulsas; a assinatura mensal usa Stripe ou PayPal. Confira antes de confirmar.

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Conexões

O que são gate.ipmusk.com e ipinfo.io?

gate.ipmusk.com:31212 é o gateway residencial; ipinfo.io só verifica o IP de saída. Produtos estáticos usam host e porta atribuídos.

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Onde coloco os dados do proxy?

Use campos separados de Host, Porta, Usuário e Senha. Não cole a URL completa em um campo que pede apenas host.

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Escolho HTTP, HTTPS ou SOCKS5?

Os exemplos de Residential, Static ISP e Datacenter suportam HTTP e SOCKS5. Siga o protocolo e formato da página de exemplos.

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Como testo a conexão?

Envie a verificação neutra de IP pelo proxy. A resposta confirma esse teste; o site final ainda pode bloquear o IP.

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Por que recebo erro 407?

Use usuário e senha do proxy, não a senha do site. Confira host, porta, espaços e codificação de caracteres especiais.

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Por que a conexão expira ou é recusada?

Confira host, porta e protocolo, sem https://. Teste uma conexão e verifique VPN, outro proxy ou política de rede.

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Rotação e credenciais

Posso escolher cidade, estado, ASN ou operadora?

Você pode escolher o país e, em muitos países, um estado ou região. A localização segue a geolocalização do IP, que pode variar ligeiramente entre serviços de consulta. Segmentação por cidade, ASN, operadora ou CEP não está disponível.

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Posso escolher a duração da sessão fixa?

Sim. Na página Connect, escolha uma sessão fixa (Sticky) para manter o mesmo IP por 1, 3, 10 ou 30 minutos, ou escolha rotativa (Rotating) para obter um novo IP a cada solicitação.

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100 conexões geram 100 IPs únicos?

Não. São configurações, não IPs dedicados, e não há garantia de saída diferente para cada uma.

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Por que várias solicitações mostram o mesmo IP?

Você provavelmente está usando uma sessão fixa, que mantém o mesmo IP pelo tempo escolhido (1, 3, 10 ou 30 minutos). Mude para rotativa (Rotating) para obter um novo IP a cada solicitação.

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Há allowlist, usuários de proxy ou chave de API?

IPMusk usa credenciais gerenciadas. Allowlist por IP, API de cliente e edição de usuários não estão disponíveis.

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Por que minhas credenciais ainda não aparecem?

Elas são criadas após a entrega do primeiro pacote. Confira pagamento e entrega; se entregue, fale com o suporte e não pague novamente.

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Alterar a senha do site muda a do proxy?

Não, são separadas. Credenciais Residential são somente leitura; abra chamado Técnico sem enviar a senha.

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Tráfego

Por quanto tempo o tráfego é válido?

Cada pacote fixo vale 30 dias. A área do cliente mostra a data exata e o tráfego não usado expira nela.

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Onde vejo o tráfego restante?

Abra Pacotes ou Uso Residential. O período atual pode ser provisório; o histórico é final.

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Por que o uso não atualizou imediatamente?

A atualização pode atrasar. Recarregue a página e compare saldo e validade; procure suporte se persistir.

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Proxies estáticos

Como funcionam Static ISP e Datacenter?

Cada recurso tem host, porta, usuário, senha, local e validade. Revele os dados quando ficar disponível.

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Posso renovar um proxy estático?

A renovação é manual. Escolha recurso elegível e prazo disponível; renove antes de expirar para manter o endereço.

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Posso exportar vários proxies estáticos?

Sim, TXT, CSV ou JSON, até 1.000 recursos por solicitação. Mantenha as credenciais privadas.

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Qual é a diferença entre ISP nativo e ISP?

Ambas são linhas Static ISP: endereços fixos registrados em provedores de internet, com os mesmos termos, estados de entrega e método de conexão. Vêm de dois grupos de endereços separados, cada um com sua própria lista de locais e preços, então um país pode estar em uma linha, na outra ou em ambas. Escolha a linha que lista seu local no preço desejado; se um site de destino tratar uma linha de forma diferente, a outra linha é a alternativa.

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Cobrança

Onde gerencio minha assinatura Residential?

Abra Cobrança na área do cliente para ver a assinatura e ações disponíveis.

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Como cancelo ou retomo uma assinatura?

Cancele no fim do período. Antes dele, Retomar restaura a renovação. O tráfego entregue mantém a validade.

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Por que paguei e o proxy não está pronto?

Pagamento e entrega são estados separados. Confira o pedido e atualize a área; não faça pedido duplicado.

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E se houver cobrança dupla ou entrega travada?

Não pague outra vez. Guarde ID e erro ocultando dados, depois peça atendimento humano ou abra chamado de Cobrança.

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Conta e ajuda

Não recebi o e-mail de verificação.

Confira spam. O link expira em uma hora; solicite outro na página de verificação.

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Esqueci minha senha.

Solicite um link temporário de uso único. A redefinição encerra as sessões existentes.

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Cadastrei com Google: qual senha uso?

Continue com Google. Para criar senha IPMusk, redefina usando o mesmo e-mail. Nunca compartilhe senha ou código do Google.

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Posso falar com uma pessoa e o que envio?

Peça atendimento humano ou abra chamado. Informe horário, fuso, ID, erro ocultado, ferramenta e teste; nunca senhas ou pagamentos.

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Ainda precisa de ajuda?

Leve questões privadas ao suporte.

Clientes conectados podem anexar pedido ou recurso sem expor credenciais.

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