Perguntas frequentes
Respostas para usar agora.
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Compra
Qual produto devo escolher?
Use Rotating Residential para tráfego em GB, com seleção de saída por país ou estado; Static ISP para IP de ISP atribuído; Datacenter para IP de hospedagem atribuído.
Abrir página relacionadaComo faço um pedido?
Escolha o plano, crie e verifique a conta e conclua o checkout. Confira pagamento e entrega antes de conectar.
Abrir página relacionadaQuais pagamentos são aceitos?
O checkout oferece Stripe, PayPal e Crypto (USDT / USDC), que inclui USDT ou USDC on-chain e Binance Pay. Crypto serve só para compras avulsas; a assinatura mensal usa Stripe ou PayPal. Confira antes de confirmar.
Abrir página relacionadaConexões
O que são gate.ipmusk.com e ipinfo.io?
gate.ipmusk.com:31212 é o gateway residencial; ipinfo.io só verifica o IP de saída. Produtos estáticos usam host e porta atribuídos.
Abrir página relacionadaOnde coloco os dados do proxy?
Use campos separados de Host, Porta, Usuário e Senha. Não cole a URL completa em um campo que pede apenas host.
Abrir página relacionadaEscolho HTTP, HTTPS ou SOCKS5?
Os exemplos de Residential, Static ISP e Datacenter suportam HTTP e SOCKS5. Siga o protocolo e formato da página de exemplos.
Abrir página relacionadaComo testo a conexão?
Envie a verificação neutra de IP pelo proxy. A resposta confirma esse teste; o site final ainda pode bloquear o IP.
Abrir página relacionadaPor que recebo erro 407?
Use usuário e senha do proxy, não a senha do site. Confira host, porta, espaços e codificação de caracteres especiais.
Abrir página relacionadaPor que a conexão expira ou é recusada?
Confira host, porta e protocolo, sem https://. Teste uma conexão e verifique VPN, outro proxy ou política de rede.
Abrir página relacionadaRotação e credenciais
Posso escolher cidade, estado, ASN ou operadora?
Você pode escolher o país e, em muitos países, um estado ou região. A localização segue a geolocalização do IP, que pode variar ligeiramente entre serviços de consulta. Segmentação por cidade, ASN, operadora ou CEP não está disponível.
Abrir página relacionadaPosso escolher a duração da sessão fixa?
Sim. Na página Connect, escolha uma sessão fixa (Sticky) para manter o mesmo IP por 1, 3, 10 ou 30 minutos, ou escolha rotativa (Rotating) para obter um novo IP a cada solicitação.
Abrir página relacionada100 conexões geram 100 IPs únicos?
Não. São configurações, não IPs dedicados, e não há garantia de saída diferente para cada uma.
Abrir página relacionadaPor que várias solicitações mostram o mesmo IP?
Você provavelmente está usando uma sessão fixa, que mantém o mesmo IP pelo tempo escolhido (1, 3, 10 ou 30 minutos). Mude para rotativa (Rotating) para obter um novo IP a cada solicitação.
Abrir página relacionadaHá allowlist, usuários de proxy ou chave de API?
IPMusk usa credenciais gerenciadas. Allowlist por IP, API de cliente e edição de usuários não estão disponíveis.
Abrir página relacionadaPor que minhas credenciais ainda não aparecem?
Elas são criadas após a entrega do primeiro pacote. Confira pagamento e entrega; se entregue, fale com o suporte e não pague novamente.
Abrir página relacionadaAlterar a senha do site muda a do proxy?
Não, são separadas. Credenciais Residential são somente leitura; abra chamado Técnico sem enviar a senha.
Abrir página relacionadaTráfego
Por quanto tempo o tráfego é válido?
Cada pacote fixo vale 30 dias. A área do cliente mostra a data exata e o tráfego não usado expira nela.
Abrir página relacionadaOnde vejo o tráfego restante?
Abra Pacotes ou Uso Residential. O período atual pode ser provisório; o histórico é final.
Abrir página relacionadaPor que o uso não atualizou imediatamente?
A atualização pode atrasar. Recarregue a página e compare saldo e validade; procure suporte se persistir.
Abrir página relacionadaProxies estáticos
Como funcionam Static ISP e Datacenter?
Cada recurso tem host, porta, usuário, senha, local e validade. Revele os dados quando ficar disponível.
Abrir página relacionadaPosso renovar um proxy estático?
A renovação é manual. Escolha recurso elegível e prazo disponível; renove antes de expirar para manter o endereço.
Abrir página relacionadaPosso exportar vários proxies estáticos?
Sim, TXT, CSV ou JSON, até 1.000 recursos por solicitação. Mantenha as credenciais privadas.
Abrir página relacionadaQual é a diferença entre ISP nativo e ISP?
Ambas são linhas Static ISP: endereços fixos registrados em provedores de internet, com os mesmos termos, estados de entrega e método de conexão. Vêm de dois grupos de endereços separados, cada um com sua própria lista de locais e preços, então um país pode estar em uma linha, na outra ou em ambas. Escolha a linha que lista seu local no preço desejado; se um site de destino tratar uma linha de forma diferente, a outra linha é a alternativa.
Abrir página relacionadaCobrança
Onde gerencio minha assinatura Residential?
Abra Cobrança na área do cliente para ver a assinatura e ações disponíveis.
Abrir página relacionadaComo cancelo ou retomo uma assinatura?
Cancele no fim do período. Antes dele, Retomar restaura a renovação. O tráfego entregue mantém a validade.
Abrir página relacionadaPor que paguei e o proxy não está pronto?
Pagamento e entrega são estados separados. Confira o pedido e atualize a área; não faça pedido duplicado.
Abrir página relacionadaE se houver cobrança dupla ou entrega travada?
Não pague outra vez. Guarde ID e erro ocultando dados, depois peça atendimento humano ou abra chamado de Cobrança.
Abrir página relacionadaConta e ajuda
Não recebi o e-mail de verificação.
Confira spam. O link expira em uma hora; solicite outro na página de verificação.
Abrir página relacionadaEsqueci minha senha.
Solicite um link temporário de uso único. A redefinição encerra as sessões existentes.
Abrir página relacionadaCadastrei com Google: qual senha uso?
Continue com Google. Para criar senha IPMusk, redefina usando o mesmo e-mail. Nunca compartilhe senha ou código do Google.
Abrir página relacionadaPosso falar com uma pessoa e o que envio?
Peça atendimento humano ou abra chamado. Informe horário, fuso, ID, erro ocultado, ferramenta e teste; nunca senhas ou pagamentos.
Abrir página relacionadaAinda precisa de ajuda?
Leve questões privadas ao suporte.
Clientes conectados podem anexar pedido ou recurso sem expor credenciais.