FAQ
Risposte subito utilizzabili.
Cerca risposte verificate o sfoglia per argomento. I casi privati richiedono l'assistenza.
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Acquisto
Quale prodotto devo scegliere?
Scegli Rotating Residential per traffico in GB, con selezione di paese o stato, Static ISP per un IP ISP assegnato, Datacenter per un IP di hosting assegnato.
Apri pagina correlataCome effettuo un ordine?
Scegli un piano, crea e verifica l'account, poi completa il pagamento. Controlla pagamento e consegna prima di connetterti.
Apri pagina correlataQuali metodi di pagamento sono supportati?
Il checkout offre Stripe, PayPal e Crypto (USDT / USDC), che comprende USDT o USDC on-chain e Binance Pay. Crypto vale solo per gli acquisti singoli; l’abbonamento mensile usa Stripe o PayPal: verifica prima di confermare.
Apri pagina correlataConnessioni
Cosa sono gate.ipmusk.com e ipinfo.io?
gate.ipmusk.com:31212 è il gateway Residential; ipinfo.io controlla solo l'IP di uscita. I prodotti statici usano host e porta assegnati.
Apri pagina correlataDove inserisco i dati del proxy?
Usa i campi Host, Porta, Nome utente e Password. Non inserire un URL completo in un campo che richiede solo l'host.
Apri pagina correlataDevo scegliere HTTP, HTTPS o SOCKS5?
Gli esempi Residential, Static ISP e Datacenter supportano HTTP e SOCKS5. Segui protocollo e formato negli esempi di connessione.
Apri pagina correlataCome testo una connessione?
Invia la richiesta neutra di controllo IP tramite proxy. Una risposta valida il test; il sito finale può comunque bloccare l'IP.
Apri pagina correlataPerché ricevo 407 Proxy Authentication Required?
Usa le credenziali proxy, non la password del sito. Controlla host, porta, spazi e codifica dei caratteri speciali.
Apri pagina correlataPerché la connessione scade o viene rifiutata?
Controlla host, porta e protocollo senza aggiungere https://. Prova una connessione e verifica VPN, altri proxy o regole di rete.
Apri pagina correlataRotazione e credenziali
Posso scegliere città, stato, ASN o operatore?
Puoi scegliere un paese e, in molti paesi, uno stato o una regione. La posizione segue la geolocalizzazione IP, che può variare leggermente tra i servizi di rilevamento. Non sono disponibili il targeting per città, ASN, operatore e CAP.
Apri pagina correlataPosso scegliere la durata della sessione sticky?
Sì. Nella pagina Connect, scegli Sticky per mantenere lo stesso IP per 1, 3, 10 o 30 minuti, oppure scegli Rotating per ottenere un nuovo IP a ogni richiesta.
Apri pagina correlata100 connessioni generate danno 100 IP unici?
No. Sono configurazioni, non IP dedicati, e non è garantita un'uscita diversa per ciascuna.
Apri pagina correlataPerché più richieste mostrano lo stesso IP?
Probabilmente stai usando una sessione sticky, che mantiene lo stesso IP per il tempo scelto (1, 3, 10 o 30 minuti). Passa a Rotating per ottenere un nuovo IP a ogni richiesta.
Apri pagina correlataPosso usare allowlist, creare utenti o avere una chiave API?
IPMusk usa credenziali proxy gestite. Allowlist IP, API cliente e modifica autonoma degli utenti non sono disponibili.
Apri pagina correlataPerché le credenziali Residential non sono pronte?
Vengono create dopo la consegna del primo pacchetto. Controlla pagamento e consegna; se consegnato, contatta l'assistenza senza ripagare.
Apri pagina correlataCambiare la password web cambia quella del proxy?
No, sono separate. Le credenziali Residential sono in sola lettura; apri un ticket Tecnico senza inviare la password.
Apri pagina correlataTraffico
Quanto dura il traffico Residential?
Ogni pacchetto vale 30 giorni. L'area cliente mostra la scadenza esatta e il traffico inutilizzato scade allora.
Apri pagina correlataDove vedo il traffico rimanente?
Apri Pacchetti o Utilizzo Residential. Il periodo corrente può essere provvisorio, lo storico è definitivo.
Apri pagina correlataPerché l'utilizzo non si aggiorna subito?
L'aggiornamento può richiedere tempo. Ricarica la pagina e confronta residuo e scadenza; contatta l'assistenza se persiste.
Apri pagina correlataProxy statici
Come funzionano Static ISP e Datacenter?
Ogni risorsa ha host, porta, utente, password, località e scadenza. Rivela i dati quando è disponibile.
Apri pagina correlataPosso rinnovare un proxy statico?
Il rinnovo è manuale. Seleziona risorse idonee e un periodo disponibile; rinnova prima della scadenza per conservare l'indirizzo.
Apri pagina correlataPosso esportare più proxy statici?
Sì, TXT, CSV o JSON fino a 1.000 risorse per richiesta. Mantieni private le credenziali esportate.
Apri pagina correlataQual è la differenza tra Native ISP e ISP?
Entrambe sono linee Static ISP: indirizzi fissi registrati a fornitori di servizi Internet, con gli stessi termini, stati di consegna e metodo di connessione. Provengono da due pool di indirizzi separati, ciascuno con il proprio elenco di località e prezzi, quindi un paese può trovarsi in una linea, nell'altra o in entrambe. Scegli la linea che elenca la tua località al prezzo desiderato; se un sito di destinazione tratta una linea in modo diverso, l'altra linea è l'alternativa.
Apri pagina correlataPagamenti
Dove gestisco l'abbonamento Residential?
Apri Fatturazione nell'area cliente per vedere abbonamento e azioni disponibili.
Apri pagina correlataCome annullo o riprendo un abbonamento?
Annulla a fine periodo. Prima della fine, Riprendi riattiva il rinnovo. Il traffico consegnato mantiene la scadenza.
Apri pagina correlataPerché il pagamento è confermato ma il proxy non è pronto?
Pagamento e consegna sono stati separati. Controlla l'ordine e aggiorna l'area cliente; non creare un duplicato.
Apri pagina correlataCosa faccio per doppio addebito o consegna bloccata?
Non pagare ancora. Conserva ID ed errore oscurato, poi chiedi un operatore o apri un ticket di Fatturazione.
Apri pagina correlataAccount e aiuto
Non ho ricevuto l'e-mail di verifica.
Controlla lo spam. Il link scade dopo un'ora; richiedine un altro dalla pagina di verifica.
Apri pagina correlataHo dimenticato la password.
Richiedi un link temporaneo monouso. Il ripristino disconnette le sessioni esistenti.
Apri pagina correlataMi sono registrato con Google: quale password uso?
Continua con Google. Per creare una password IPMusk, richiedi il ripristino con la stessa e-mail. Non condividere password o codici.
Apri pagina correlataPosso parlare con una persona e cosa devo fornire?
Chiedi un operatore o apri un ticket. Invia ora, fuso, ID, errore oscurato, strumento e risultato del test; mai segreti o pagamenti.
Apri pagina correlataServe ancora aiuto?
Affida i casi privati all'assistenza.
I clienti autenticati possono allegare ordine o risorsa senza esporre credenziali.