FAQ

Risposte subito utilizzabili.

Cerca risposte verificate o sfoglia per argomento. I casi privati richiedono l'assistenza.

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Acquisto

Quale prodotto devo scegliere?

Scegli Rotating Residential per traffico in GB, con selezione di paese o stato, Static ISP per un IP ISP assegnato, Datacenter per un IP di hosting assegnato.

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Come effettuo un ordine?

Scegli un piano, crea e verifica l'account, poi completa il pagamento. Controlla pagamento e consegna prima di connetterti.

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Quali metodi di pagamento sono supportati?

Il checkout offre Stripe, PayPal e Crypto (USDT / USDC), che comprende USDT o USDC on-chain e Binance Pay. Crypto vale solo per gli acquisti singoli; l’abbonamento mensile usa Stripe o PayPal: verifica prima di confermare.

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Connessioni

Cosa sono gate.ipmusk.com e ipinfo.io?

gate.ipmusk.com:31212 è il gateway Residential; ipinfo.io controlla solo l'IP di uscita. I prodotti statici usano host e porta assegnati.

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Dove inserisco i dati del proxy?

Usa i campi Host, Porta, Nome utente e Password. Non inserire un URL completo in un campo che richiede solo l'host.

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Devo scegliere HTTP, HTTPS o SOCKS5?

Gli esempi Residential, Static ISP e Datacenter supportano HTTP e SOCKS5. Segui protocollo e formato negli esempi di connessione.

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Come testo una connessione?

Invia la richiesta neutra di controllo IP tramite proxy. Una risposta valida il test; il sito finale può comunque bloccare l'IP.

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Perché ricevo 407 Proxy Authentication Required?

Usa le credenziali proxy, non la password del sito. Controlla host, porta, spazi e codifica dei caratteri speciali.

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Perché la connessione scade o viene rifiutata?

Controlla host, porta e protocollo senza aggiungere https://. Prova una connessione e verifica VPN, altri proxy o regole di rete.

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Rotazione e credenziali

Posso scegliere città, stato, ASN o operatore?

Puoi scegliere un paese e, in molti paesi, uno stato o una regione. La posizione segue la geolocalizzazione IP, che può variare leggermente tra i servizi di rilevamento. Non sono disponibili il targeting per città, ASN, operatore e CAP.

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Posso scegliere la durata della sessione sticky?

Sì. Nella pagina Connect, scegli Sticky per mantenere lo stesso IP per 1, 3, 10 o 30 minuti, oppure scegli Rotating per ottenere un nuovo IP a ogni richiesta.

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100 connessioni generate danno 100 IP unici?

No. Sono configurazioni, non IP dedicati, e non è garantita un'uscita diversa per ciascuna.

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Perché più richieste mostrano lo stesso IP?

Probabilmente stai usando una sessione sticky, che mantiene lo stesso IP per il tempo scelto (1, 3, 10 o 30 minuti). Passa a Rotating per ottenere un nuovo IP a ogni richiesta.

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Posso usare allowlist, creare utenti o avere una chiave API?

IPMusk usa credenziali proxy gestite. Allowlist IP, API cliente e modifica autonoma degli utenti non sono disponibili.

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Perché le credenziali Residential non sono pronte?

Vengono create dopo la consegna del primo pacchetto. Controlla pagamento e consegna; se consegnato, contatta l'assistenza senza ripagare.

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Cambiare la password web cambia quella del proxy?

No, sono separate. Le credenziali Residential sono in sola lettura; apri un ticket Tecnico senza inviare la password.

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Traffico

Quanto dura il traffico Residential?

Ogni pacchetto vale 30 giorni. L'area cliente mostra la scadenza esatta e il traffico inutilizzato scade allora.

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Dove vedo il traffico rimanente?

Apri Pacchetti o Utilizzo Residential. Il periodo corrente può essere provvisorio, lo storico è definitivo.

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Perché l'utilizzo non si aggiorna subito?

L'aggiornamento può richiedere tempo. Ricarica la pagina e confronta residuo e scadenza; contatta l'assistenza se persiste.

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Proxy statici

Come funzionano Static ISP e Datacenter?

Ogni risorsa ha host, porta, utente, password, località e scadenza. Rivela i dati quando è disponibile.

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Posso rinnovare un proxy statico?

Il rinnovo è manuale. Seleziona risorse idonee e un periodo disponibile; rinnova prima della scadenza per conservare l'indirizzo.

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Posso esportare più proxy statici?

Sì, TXT, CSV o JSON fino a 1.000 risorse per richiesta. Mantieni private le credenziali esportate.

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Qual è la differenza tra Native ISP e ISP?

Entrambe sono linee Static ISP: indirizzi fissi registrati a fornitori di servizi Internet, con gli stessi termini, stati di consegna e metodo di connessione. Provengono da due pool di indirizzi separati, ciascuno con il proprio elenco di località e prezzi, quindi un paese può trovarsi in una linea, nell'altra o in entrambe. Scegli la linea che elenca la tua località al prezzo desiderato; se un sito di destinazione tratta una linea in modo diverso, l'altra linea è l'alternativa.

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Pagamenti

Dove gestisco l'abbonamento Residential?

Apri Fatturazione nell'area cliente per vedere abbonamento e azioni disponibili.

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Come annullo o riprendo un abbonamento?

Annulla a fine periodo. Prima della fine, Riprendi riattiva il rinnovo. Il traffico consegnato mantiene la scadenza.

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Perché il pagamento è confermato ma il proxy non è pronto?

Pagamento e consegna sono stati separati. Controlla l'ordine e aggiorna l'area cliente; non creare un duplicato.

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Cosa faccio per doppio addebito o consegna bloccata?

Non pagare ancora. Conserva ID ed errore oscurato, poi chiedi un operatore o apri un ticket di Fatturazione.

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Account e aiuto

Non ho ricevuto l'e-mail di verifica.

Controlla lo spam. Il link scade dopo un'ora; richiedine un altro dalla pagina di verifica.

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Ho dimenticato la password.

Richiedi un link temporaneo monouso. Il ripristino disconnette le sessioni esistenti.

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Mi sono registrato con Google: quale password uso?

Continua con Google. Per creare una password IPMusk, richiedi il ripristino con la stessa e-mail. Non condividere password o codici.

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Posso parlare con una persona e cosa devo fornire?

Chiedi un operatore o apri un ticket. Invia ora, fuso, ID, errore oscurato, strumento e risultato del test; mai segreti o pagamenti.

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Serve ancora aiuto?

Affida i casi privati all'assistenza.

I clienti autenticati possono allegare ordine o risorsa senza esporre credenziali.

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