Assistenza clienti
Mantieni il supporto legato al tuo spazio di lavoro.
I ticket preservano l'ordine interessato e la risorsa proxy senza esporre le password di connessione. Non esiste una categoria di richiesta prodotto.
Supporto
Inizia con il percorso di aiuto giusto.
Controlla prima la documentazione. I clienti che hanno effettuato l'accesso possono quindi selezionare un ordine e una risorsa proxy durante la creazione di un ticket.
Categorie di ticket
Tre scelte chiare
Scegli la categoria più vicina. L'assistenza può riclassificarlo durante la revisione senza creare un altro ticket.
Tecnico
Problemi di connessione, allocazione, utilizzo o risorse.
Fatturazione
Totali degli ordini, registrazioni dei pagamenti e domande sui rimborsi futuri.
Altro
Assistenza all'account che non sia tecnica o di fatturazione.