Kundensupport
Halten Sie den Support an Ihren Arbeitsbereich gebunden.
Tickets bewahren die betroffene Bestellung und die Proxy-Ressource, ohne Verbindungskennwörter preiszugeben. Es gibt keine Produktanfragekategorie.
Unterstützung
Beginnen Sie mit dem richtigen Hilfepfad.
Überprüfen Sie zuerst die Dokumentation. Angemeldete Kunden können dann beim Erstellen eines Tickets eine Bestellung und eine Proxy-Ressource auswählen.
Ticketkategorien
Drei klare Entscheidungen
Wählen Sie die nächstgelegene Kategorie. Der Support kann es während der Überprüfung neu klassifizieren, ohne ein weiteres Ticket zu erstellen.
Technisch
Verbindungs-, Zuordnungs-, Nutzungs- oder Ressourcenprobleme.
Abrechnung
Bestellsummen, Zahlungsaufzeichnungen und zukünftige Rückerstattungsfragen.
Andere
Kontohilfe, die weder technischer noch abrechnungsbezogener Natur ist.