支援

從正確的協助管道開始。

請先查看文件。登入後建立工單時,可選擇相關訂單與代理資源。

客戶支援

讓支援記錄留在你的工作區。

工單會保留相關訂單與代理資源,但不暴露連線密碼。沒有產品詢價類別。

工單類別

三個清楚的選項

選擇最接近的類別。支援人員可在審查時重新分類,不必另開工單。

技術

連線、分配、用量或資源問題。

財務

訂單金額、付款記錄與未來退款問題。

其他

不屬於技術或財務的帳戶協助。