FAQ
Jawaban yang bisa langsung Anda gunakan.
Cari jawaban terverifikasi atau telusuri menurut topik. Masalah akun dan pembayaran yang bersifat pribadi tetap ditangani dukungan.
31
Pembelian
Produk mana yang sebaiknya saya pilih?
Pilih Rotating Residential untuk kuota yang dihitung dalam GB, dengan pilihan negara atau wilayah keluar. Pilih Static ISP untuk alamat ISP yang dialokasikan untuk Anda, atau Datacenter untuk alamat penyedia hosting yang dialokasikan untuk Anda.
Buka halaman terkaitBagaimana cara membuat pesanan?
Pilih paket, buat dan verifikasi akun Anda, lalu selesaikan pembayaran yang ditampilkan untuk produk tersebut. Periksa status pembayaran dan status pengiriman di ruang kerja Anda sebelum menghubungkan.
Buka halaman terkaitMetode pembayaran apa saja yang didukung?
Halaman pembayaran menyediakan Stripe, PayPal, dan Kripto (USDT / USDC), yang mencakup USDT atau USDC on-chain dan Binance Pay. Kripto hanya untuk pembelian sekali bayar; langganan bulanan menggunakan Stripe atau PayPal, jadi periksa opsi penagihan sebelum mengonfirmasi.
Buka halaman terkaitKoneksi
Apa itu gate.ipmusk.com dan ipinfo.io?
gate.ipmusk.com:31212 adalah gateway Rotating Residential. ipinfo.io hanyalah tujuan yang dipakai dalam contoh untuk memeriksa IP keluar. Produk statis menggunakan host dan port yang dialokasikan untuk masing-masing.
Buka halaman terkaitDi mana saya memasukkan detail proxy?
Gunakan kolom Host, Port, Nama pengguna, dan Kata sandi yang terpisah jika alat Anda menyediakannya. Jangan memasukkan URL proxy lengkap ke kolom yang hanya meminta host.
Buka halaman terkaitApakah saya harus memilih HTTP, HTTPS, atau SOCKS5?
Contoh Rotating Residential menggunakan HTTP atau SOCKS5. Petunjuk Static ISP dan Datacenter juga mendukung HTTP dan SOCKS5. Sesuaikan protokol dan format dengan yang ditampilkan di contoh koneksi.
Buka halaman terkaitBagaimana cara menguji koneksi?
Kirim permintaan pemeriksaan IP netral dari contoh koneksi melalui proxy. Respons yang berhasil mengonfirmasi uji koneksi tersebut; situs tujuan masih bisa memblokir atau menantang IP.
Buka halaman terkaitMengapa saya mendapat 407 Proxy Authentication Required?
Gunakan nama pengguna dan kata sandi proxy, bukan kata sandi masuk situs web. Periksa host, port, spasi tambahan, dan URL encoding untuk karakter khusus.
Buka halaman terkaitMengapa proxy mengalami batas waktu habis atau menolak koneksi?
Periksa host, port, dan protokol, dan jangan menambahkan https:// sebelum alamat proxy. Uji satu koneksi dan periksa apakah VPN, proxy lain, atau kebijakan jaringan mengganggu.
Buka halaman terkaitRotasi & kredensial
Bisakah saya menargetkan kota, wilayah, ASN, atau operator seluler?
Anda dapat memilih negara dan, di banyak negara, negara bagian atau wilayah. Lokasi mengikuti geolokasi IP, yang bisa sedikit berbeda antar layanan pencarian. Penargetan kota, ASN, operator seluler, dan kode pos tidak tersedia.
Buka halaman terkaitBisakah saya memilih durasi sesi sticky?
Bisa. Pilih Sticky di halaman Koneksi untuk mempertahankan IP yang sama selama 1, 3, 10, atau 30 menit, atau pilih Rotasi untuk mendapat IP baru di setiap permintaan.
Buka halaman terkaitApakah membuat 100 koneksi berarti saya mendapat 100 IP unik?
Tidak. Jumlah tersebut adalah banyaknya konfigurasi koneksi, bukan alamat IP khusus, dan IP keluar yang berbeda untuk setiap konfigurasi tidak dijanjikan.
Buka halaman terkaitMengapa beberapa permintaan menampilkan IP Residential yang sama?
Kemungkinan besar Anda memakai sesi sticky, yang mempertahankan IP yang sama selama waktu yang Anda pilih (1, 3, 10, atau 30 menit). Beralih ke Rotasi untuk mendapat IP baru di setiap permintaan.
Buka halaman terkaitBisakah saya memakai daftar IP yang diizinkan, membuat pengguna proxy, atau mendapat API key?
Saat ini IPMusk menggunakan nama pengguna dan kata sandi proxy yang dikelola oleh kami. Autentikasi daftar IP yang diizinkan, API key pelanggan, dan pengeditan pengguna proxy secara mandiri tidak tersedia.
Buka halaman terkaitMengapa kredensial Residential saya belum tersedia?
Kredensial terkelola dibuat setelah paket Residential pertama Anda dikirim. Periksa pembayaran dan pengiriman di Pesanan. Jika pengiriman sudah selesai tetapi kredensial tidak muncul, hubungi dukungan dan jangan membayar lagi.
Buka halaman terkaitApakah mengubah kata sandi situs web juga mengubah kata sandi proxy?
Tidak. Kredensial situs web dan kredensial proxy terpisah. Kredensial Residential bersifat hanya-baca; minta bantuan lewat tiket Teknis tanpa mengirim kata sandi saat ini atau URL proxy lengkap.
Buka halaman terkaitKuota
Berapa lama kuota Residential berlaku?
Setiap paket kuota tetap berlaku 30 hari. Ruang kerja menampilkan tanggal kedaluwarsa yang tepat, dan kuota yang tidak terpakai hangus pada tanggal tersebut.
Buka halaman terkaitDi mana saya bisa melihat sisa kuota?
Buka paket Residential atau Pemakaian. Pemakaian periode berjalan mungkin bersifat sementara, sedangkan pemakaian sebelumnya ditandai final.
Buka halaman terkaitMengapa pemakaian saya tidak langsung diperbarui?
Pemakaian mungkin tidak diperbarui seketika. Muat ulang halaman Pemakaian dan bandingkan sisa kuota paket dengan tanggal kedaluwarsanya. Hubungi dukungan jika perbedaan tetap ada.
Buka halaman terkaitProxy statis
Bagaimana cara kerja proxy Static ISP dan Datacenter?
Setiap resource yang dikirim memiliki host, port, nama pengguna, kata sandi, lokasi, dan tanggal kedaluwarsa sendiri. Tampilkan detailnya dari halaman resource tersebut setelah tersedia.
Buka halaman terkaitBisakah saya memperpanjang proxy statis?
Perpanjangan proxy statis dilakukan secara manual. Pilih resource yang memenuhi syarat dan durasi yang ditampilkan di ruang kerja Anda. Perpanjang sebelum kedaluwarsa agar alamat tetap sama; setelah kedaluwarsa alamat mungkin tidak tersedia.
Buka halaman terkaitBisakah saya mengekspor beberapa proxy statis sekaligus?
Bisa. Buka daftar Static ISP atau Datacenter yang sesuai, pilih resource, lalu ekspor sebagai TXT, CSV, atau JSON, hingga 1.000 resource per permintaan. Jaga kerahasiaan kredensial yang diekspor.
Buka halaman terkaitApa perbedaan Native ISP dan ISP?
Keduanya adalah lini Static ISP: alamat tetap yang terdaftar pada penyedia layanan internet, dengan ketentuan, status pengiriman, dan cara koneksi yang sama. Keduanya berasal dari dua kumpulan alamat terpisah dengan daftar lokasi dan harga masing-masing, sehingga sebuah negara bisa ada di salah satu lini atau di keduanya. Pilih lini yang mencantumkan lokasi Anda dengan harga yang Anda inginkan; jika situs tujuan memperlakukan satu lini secara berbeda, lini lainnya menjadi alternatif.
Buka halaman terkaitPenagihan
Di mana saya bisa mengelola langganan Residential?
Buka Penagihan di ruang kerja Anda untuk melihat langganan dan tindakan yang tersedia.
Buka halaman terkaitBagaimana cara membatalkan atau melanjutkan langganan bulanan?
Pilih Batalkan di akhir periode. Sebelum periode itu berakhir, Lanjutkan langganan memulihkan jadwal perpanjangan normal. Kuota yang sudah dikirim tetap memiliki tanggal kedaluwarsa aslinya.
Buka halaman terkaitMengapa pembayaran sudah dikonfirmasi tetapi proxy saya belum siap?
Pembayaran dan pengiriman adalah status yang terpisah. Periksa pesanan dan muat ulang ruang kerja. Jangan membuat pesanan ganda selama pengiriman masih menunggu.
Buka halaman terkaitBagaimana jika saya ditagih dua kali atau pengiriman tersendat?
Jangan membayar lagi. Simpan ID pesanan dan teks error yang sudah disamarkan, lalu minta bicara dengan staf kami atau buka tiket Penagihan. Bantuan otomatis tidak dapat memverifikasi pembayaran pribadi atau menyetujui pengembalian dana.
Buka halaman terkaitAkun & bantuan
Saya tidak menerima email verifikasi. Apa yang harus saya lakukan?
Periksa folder spam atau junk terlebih dahulu. Tautan verifikasi kedaluwarsa setelah satu jam; minta email lain dari halaman Verifikasi email jika perlu.
Buka halaman terkaitSaya lupa kata sandi. Apa yang harus saya lakukan?
Minta tautan atur ulang yang berlaku terbatas dan hanya sekali pakai. Setelah pengaturan ulang selesai, semua sesi yang ada akan keluar.
Buka halaman terkaitSaya mendaftar dengan Google. Kata sandi mana yang harus saya pakai?
Lanjutkan dengan Google untuk masuk seperti biasa. Untuk membuat kata sandi email IPMusk, minta tautan atur ulang menggunakan alamat email yang sama. Jangan pernah membagikan kata sandi atau kode Google.
Buka halaman terkaitBisakah saya bicara dengan staf, dan apa yang perlu saya sertakan?
Minta bicara dengan staf kami di obrolan atau buka tiket. Sertakan waktu dan zona waktu, ID resource atau pesanan, teks error yang sudah disamarkan, alat yang dipakai, dan apakah pemeriksaan IP netral berhasil. Jangan pernah menyertakan kata sandi atau detail pembayaran.
Buka halaman terkaitMasih butuh bantuan?
Bahas masalah pribadi lewat dukungan.
Pelanggan yang sudah masuk dapat melampirkan pesanan atau resource terkait tanpa mengungkap kredensial.