1. Siapa penyedia layanan
IPMusk (“IPMusk”, “kami”) dioperasikan oleh HONGKONG VIBEFINITY TECHNOLOGY LIMITED, perusahaan yang didirikan di Daerah Administratif Khusus Hong Kong berdasarkan Sertifikat Pendaftaran Usaha No. 77999303, dengan kantor terdaftar di Room 701, Unit 108, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.
Ketentuan ini mencakup situs web IPMusk, dasbor, produk proxy, dan semua alat terkait. Silakan baca sebelum Anda menggunakan layanan. Jika Anda tidak setuju, jangan buat akun.
2. Kelayakan dan penerimaan
- Anda harus berusia minimal 18 tahun, atau telah mencapai usia dewasa menurut hukum di yurisdiksi Anda, untuk membuka akun.
- Jika Anda menggunakan IPMusk atas nama organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang menerima Ketentuan ini atas namanya.
- Membuat akun, mengonfirmasi pesanan, atau menggunakan layanan proxy merupakan penerimaan elektronik yang sah atas Ketentuan ini.
- Anda bertanggung jawab memastikan bahwa penggunaan layanan proxy sah di tempat Anda berada, dan kami dapat menolak memberikan layanan di yurisdiksi yang tidak mengizinkannya.
3. Layanan
IPMusk menawarkan dua produk. Rotating Residential adalah paket kuota yang diukur dalam GB dengan pilihan tingkat negara dan alamat keluar yang berganti-ganti, bukan dialokasikan untuk Anda. Static ISP adalah satu atau beberapa alamat ISP yang dialokasikan dan dipertahankan selama masa layanan yang dipilih. Kami tidak menjual proxy datacenter.
Ketersediaan, lokasi, dan komposisi kumpulan IP bergantung pada pemasok upstream kami dan jaringan yang terlibat, sehingga dapat berubah. Lokasi dan kemampuan yang dipublikasikan menggambarkan apa yang kami tawarkan saat ini, bukan tingkat kinerja yang dijamin untuk situs target tertentu.
Kami dapat menambah, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan fitur. Jika suatu perubahan berdampak material pada layanan berbayar yang Anda gunakan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau di dasbor, kecuali jika masalah keamanan atau hukum yang mendesak mengharuskan tindakan segera.
4. Asal alamat IP kami
Alamat residensial dan ISP kami diperoleh melalui pemasok upstream yang terikat kontrak. Pemasok tersebut wajib memperoleh peer residensial secara etis: pemilik perangkat ikut serta dengan sadar melalui aplikasi atau SDK yang diungkapkan secara terbuka, menerima manfaat atau kompensasi sebagai imbalannya, dan dapat keluar dari jaringan kapan saja.
Kami tidak menerima alamat yang dikumpulkan melalui malware, botnet, bundel tersembunyi, atau cara apa pun yang memasukkan perangkat ke dalam jaringan tanpa sepengetahuan pemiliknya. Jika kami menemukan bahwa pemasok melanggar aturan ini, kami akan menghapus alamat yang terdampak.
Alamat Static ISP disewa dari penyedia layanan internet dan mitra data, lalu dialokasikan untuk satu pelanggan selama masa layanan yang dipilih.
Jika Anda yakin suatu alamat milik perangkat yang tidak pernah setuju untuk ikut serta, kirim email ke abuse@ipmusk.com. Kami akan menyelidikinya dan, jika terbukti, menghapusnya dari kumpulan IP.
5. Akun dan kredensial Anda
- Berikan data pendaftaran yang akurat dan selalu perbarui.
- Jaga kerahasiaan kata sandi dasbor dan kredensial proxy Anda; Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda.
- Masuk ke dasbor dan autentikasi proxy adalah dua hal yang terpisah — jangan menggunakan salah satunya sebagai yang lain, dan jangan membagikan kredensial proxy kepada pihak di luar organisasi Anda.
- Segera beri tahu kami di support@ipmusk.com jika Anda mencurigai adanya akses tanpa izin.
- Kami dapat meminta Anda memverifikasi identitas atau menjelaskan kasus penggunaan jika volume, pembayaran, atau pola lalu lintas menunjukkan adanya risiko.
6. Penggunaan yang diizinkan
Penggunaan IPMusk oleh Anda harus mengikuti Kebijakan penggunaan yang diizinkan dan semua hukum yang berlaku bagi Anda dan bagi sistem yang Anda hubungi. Proxy mengubah jalur jaringan suatu permintaan; proxy tidak memberi Anda izin untuk mengakses sistem, akun, atau data yang tidak menjadi hak Anda.
Kami memantau penyalahgunaan di tingkat jaringan dan akun, dan kami menindaklanjuti laporan yang kami terima. Pelanggaran yang serius atau berulang dapat berujung pada penangguhan atau penghentian tanpa pemberitahuan, dan kami bekerja sama dengan penegak hukum jika kami diwajibkan oleh hukum.
7. Pesanan, harga, dan pembayaran
Harga ditampilkan di halaman harga dalam dolar AS dan belum termasuk pajak atau bea yang berlaku bagi Anda. Pembayaran online sedang diaktifkan; hubungi support@ipmusk.com untuk mengetahui ketersediaan terkini, dan kami akan mengonfirmasi harga, produk, dan masa layanan sebelum pesanan apa pun dibuat.
Pembayaran dan pengiriman adalah status yang terpisah. Pesanan baru dianggap terpenuhi saat dasbor menampilkan paket kuota atau alamat yang dialokasikan sebagai tersedia.
Jika Anda memilih paket berulang, paket tersebut diperpanjang otomatis di akhir setiap siklus penagihan sampai Anda membatalkannya di dasbor. Jika pembayaran gagal, layanan dapat ditangguhkan sampai pembayaran berhasil.
Kami dapat mengubah harga. Paket berulang yang sudah ada tetap memakai harga saat ini sampai kami memberi tahu Anda setidaknya 30 hari sebelumnya melalui email atau di dasbor, dan Anda dapat membatalkan sebelum harga baru berlaku. Kredit promosi tidak dapat dipindahtangankan dan hangus saat akun ditutup.
8. Wilayah layanan
Permintaan yang diidentifikasi Cloudflare berasal dari Rusia (RU), Irak (IQ), Korea Utara (KP), Kuba (CU), Iran (IR), Suriah (SY), Turkmenistan (TM), Eritrea (ER), atau Tiongkok daratan (CN) diblokir di seluruh situs web, API, pendaftaran, dan pembayaran. Aturan berbasis IP sumber ini adalah satu-satunya pembatasan wilayah yang kami terapkan; kami tidak menilai kelayakan berdasarkan kewarganegaraan, negara penagihan, lokasi proxy yang dipilih, atau bahasa situs.
Sebelum membayar, Anda harus memastikan bahwa Anda dapat mengakses layanan dari wilayah yang didukung; menyelesaikan pembelian tidak menghapus pembatasan ini.
9. Penangguhan dan penghentian
- Anda dapat menutup akun kapan saja; layanan berbayar tetap berjalan sampai akhir periode yang sudah Anda bayar.
- Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun karena pelanggaran Ketentuan ini atau Kebijakan penggunaan yang diizinkan, tagihan yang belum dibayar atau pembayaran yang ditarik kembali (chargeback), dugaan penipuan, atau jika hukum mewajibkannya.
- Penghentian karena pelanggaran serius dapat mengakhiri layanan seketika, dan dalam hal itu saldo yang belum terpakai tidak dikembalikan.
- Bagian yang dimaksudkan tetap berlaku setelah penghentian — kewajiban pembayaran, penggunaan yang diizinkan, tanggung jawab, dan hukum yang berlaku — tetap berlaku.
10. Penafian dan pembatasan tanggung jawab
Layanan diberikan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Kami tidak menjamin akses tanpa gangguan, tingkat keberhasilan tertentu terhadap situs pihak ketiga mana pun, atau bahwa suatu alamat akan diterima oleh tujuan tertentu. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, tindakan, atau kebijakan situs web pihak ketiga yang Anda akses melalui proxy.
Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, termasuk hilangnya keuntungan, hilangnya bisnis, hilangnya data, atau kerugian reputasi. Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun dibatasi pada biaya yang Anda bayarkan kepada kami dalam tiga bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut.
Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang mengecualikan tanggung jawab atas kelalaian berat, kesalahan yang disengaja, kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kami, atau tanggung jawab apa pun yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang bersifat wajib dan berlaku bagi Anda.
Anda akan mengganti kerugian kami atas klaim yang timbul dari penggunaan layanan oleh Anda yang melanggar Ketentuan ini atau Kebijakan penggunaan yang diizinkan. Tidak ada pihak yang dianggap melanggar karena keterlambatan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajarnya, termasuk bencana alam, tindakan pemerintah, gangguan jaringan atau upstream, dan serangan yang terjadi meskipun langkah keamanan yang wajar telah diterapkan.
11. Hukum yang berlaku dan sengketa
Ketentuan ini dan setiap sengketa yang timbul darinya diatur oleh hukum Daerah Administratif Khusus Hong Kong, tanpa memperhatikan kaidah pertentangan hukum.
Sebelum memulai proses formal, silakan kirim email ke support@ipmusk.com agar kami dapat mencoba menyelesaikan masalahnya. Jika tidak dapat diselesaikan dalam 30 hari, sengketa akan dirujuk ke arbitrase yang diselenggarakan di Hong Kong berdasarkan aturan yang berlaku saat itu, berkedudukan di Hong Kong, dan dilaksanakan dalam bahasa Inggris. Setiap pihak mengajukan klaim secara individual dan bukan sebagai bagian dari gugatan kelompok atau perwakilan.
Masing-masing pihak tetap dapat meminta pengadilan untuk memberikan perintah sementara yang mendesak, dan masing-masing pihak dapat mengajukan klaim yang memenuhi syarat ke pengadilan klaim kecil. Jika Anda adalah konsumen di yurisdiksi yang hukumnya memberi Anda hak untuk menempuh proses hukum secara lokal, tidak ada ketentuan di sini yang menghapus hak tersebut.
Klaim harus diajukan dalam waktu satu tahun sejak tanggal timbulnya dasar gugatan, kecuali hukum yang berlaku bagi Anda mewajibkan jangka waktu yang lebih lama.
12. Perubahan dan kontak
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Jika suatu perubahan berdampak material pada hak Anda, kami akan memberi tahu melalui email, di dasbor, atau di halaman ini, dan penggunaan yang berlanjut setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima Ketentuan yang diperbarui.
Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini, kirim email ke support@ipmusk.com, untuk urusan penagihan ke billing@ipmusk.com, dan untuk melaporkan penyalahgunaan ke abuse@ipmusk.com. Pemberitahuan melalui pos dikirim kepada HONGKONG VIBEFINITY TECHNOLOGY LIMITED di kantor terdaftar yang tercantum pada bagian 1.