1. Quién presta el servicio
IPMusk («IPMusk», «nosotros») es operado por HONGKONG VIBEFINITY TECHNOLOGY LIMITED, sociedad constituida en la Región Administrativa Especial de Hong Kong con el certificado de registro mercantil n.º 77999303 y domicilio social en Room 701, Unit 108, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.
Estos Términos cubren el sitio web de IPMusk, el panel, los productos de proxy y las herramientas relacionadas. Léalos antes de usar el servicio. Si no está de acuerdo, no cree una cuenta.
2. Requisitos y aceptación
- Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, para abrir una cuenta.
- Si usa IPMusk en nombre de una organización, confirma que está autorizado a aceptar estos Términos por ella.
- Crear una cuenta, confirmar un pedido o usar el servicio de proxy constituye una aceptación electrónica válida de estos Términos.
- Usted es responsable de comprobar que el uso de un servicio de proxy es legal donde se encuentra, y podemos rechazar el servicio en jurisdicciones donde no lo sea.
3. Los servicios
IPMusk ofrece dos productos. Rotating Residential es un paquete de tráfico medido en GB, con selección por país y direcciones de salida que rotan en lugar de quedar asignadas a usted. Static ISP son una o varias direcciones ISP asignadas durante el plazo de servicio elegido. No vendemos proxies de centro de datos.
La disponibilidad, las ubicaciones y la composición del pool dependen de nuestros proveedores upstream y de las redes implicadas, por lo que pueden cambiar. Las ubicaciones y capacidades publicadas describen lo que ofrecemos actualmente, no un nivel de rendimiento garantizado frente a un sitio de destino concreto.
Podemos añadir, cambiar, suspender o retirar funciones. Cuando un cambio afecte de forma sustancial a un servicio de pago que esté usando, se lo notificaremos por correo electrónico o en el panel, salvo que un problema urgente de seguridad o legal exija actuar de inmediato.
4. De dónde proceden nuestras direcciones IP
Nuestras direcciones residenciales y de ISP se obtienen a través de proveedores upstream con contrato. Esos proveedores deben obtener los nodos residenciales de forma ética: el propietario del dispositivo acepta de forma consciente mediante una aplicación o un SDK que lo informa, recibe una contraprestación a cambio y puede salir de la red en cualquier momento.
No aceptamos direcciones obtenidas mediante malware, botnets, instalaciones encubiertas ni ningún método que incorpore un dispositivo a la red sin conocimiento de su propietario. Si detectamos que un proveedor ha incumplido esta regla, retiramos las direcciones afectadas.
Las direcciones Static ISP se arriendan a proveedores de acceso a internet y socios de datos, y se asignan a un único cliente durante el plazo elegido.
Si cree que una dirección pertenece a un dispositivo que nunca aceptó participar, escriba a abuse@ipmusk.com: lo investigaremos y, si se confirma, la retiraremos del pool.
5. Su cuenta y sus credenciales
- Facilite datos de registro exactos y manténgalos actualizados.
- Mantenga en secreto la contraseña del panel y las credenciales de proxy; usted responde de la actividad realizada a través de su cuenta.
- El acceso al panel y la autenticación del proxy son independientes: nunca reutilice una como la otra ni comparta credenciales de proxy fuera de su organización.
- Avísenos de inmediato en support@ipmusk.com si sospecha de un acceso no autorizado.
- Podemos pedirle que verifique su identidad o explique su caso de uso cuando el volumen, el pago o los patrones de tráfico indiquen un riesgo.
6. Uso aceptable
Su uso de IPMusk debe seguir la Política de uso aceptable y todas las leyes que le sean aplicables a usted y a los sistemas a los que se conecte. Un proxy cambia la ruta de red de una solicitud; no le concede permiso para acceder a un sistema, una cuenta o unos datos a los que no tenga derecho por otra vía.
Supervisamos el abuso a nivel de red y de cuenta, y actuamos sobre los informes que recibimos. Los incumplimientos graves o reiterados pueden dar lugar a la suspensión o la cancelación sin previo aviso, y cooperamos con las autoridades cuando la ley nos obliga.
7. Pedidos, precios y pago
Los precios se muestran en las páginas de precios en dólares estadounidenses y no incluyen los impuestos o tasas que le correspondan. Estamos habilitando el pago en línea; escriba a support@ipmusk.com para conocer la disponibilidad actual y confirmaremos precio, producto y plazo antes de crear cualquier pedido.
El pago y la entrega son estados distintos. Un pedido solo está cumplido cuando el panel muestra el paquete de tráfico o las direcciones asignadas como disponibles.
Si elige un plan recurrente, se renueva automáticamente al final de cada ciclo de facturación hasta que lo cancele en el panel. Si un pago falla, el servicio puede suspenderse hasta que el pago se complete.
Podemos cambiar los precios. Los planes recurrentes vigentes mantienen su precio hasta que le hayamos avisado con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o en el panel, y puede cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor. Los créditos promocionales son intransferibles y caducan al cerrarse la cuenta.
8. Territorio del servicio
Las solicitudes que Cloudflare identifica como procedentes de China continental (CN), Corea del Norte (KP), Turkmenistán (TM), Irán (IR) o Eritrea (ER) se bloquean en el sitio web, la API, el registro y el pago. Esta regla de IP de origen es la única restricción regional que aplicamos; no valoramos la elegibilidad por nacionalidad, país de facturación, ubicación de proxy elegida ni idioma del sitio.
Antes de pagar, debe confirmar que puede acceder al servicio desde una región admitida; completar una compra no elimina esta restricción.
9. Suspensión y cancelación
- Puede cerrar su cuenta cuando quiera; el servicio de pago continúa hasta el final del periodo ya abonado.
- Podemos suspender o cancelar una cuenta por incumplir estos Términos o la Política de uso aceptable, por impagos o cargos revertidos, por sospecha de fraude o cuando la ley lo exija.
- La cancelación por un incumplimiento grave puede interrumpir el servicio de inmediato y, en ese caso, el saldo no utilizado no se reembolsa.
- Las secciones destinadas a sobrevivir a la cancelación —obligaciones de pago, uso aceptable, responsabilidad y ley aplicable— siguen vigentes.
10. Garantías y limitación de responsabilidad
El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos un acceso ininterrumpido, una tasa de éxito concreta frente a ningún sitio de terceros, ni que una dirección determinada vaya a ser aceptada por un destino determinado. No respondemos del contenido, las acciones ni las políticas de los sitios de terceros a los que acceda mediante un proxy.
En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de negocio, la pérdida de datos o el daño reputacional. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a las cuotas que nos haya pagado en los tres meses anteriores al hecho que la origina.
Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave, por muerte o daños personales causados por nosotros, ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la normativa imperativa de consumo que le sea aplicable.
Usted nos mantendrá indemnes frente a reclamaciones derivadas del uso del servicio con infracción de estos Términos o de la Política de uso aceptable. Ninguna parte incumple por retrasos debidos a causas ajenas a su control razonable, incluidos desastres naturales, actos de gobierno, caídas de red o del proveedor upstream y ataques pese a medidas de seguridad razonables.
11. Ley aplicable y controversias
Estos Términos y cualquier controversia derivada de ellos se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, sin atender a las normas de conflicto de leyes.
Antes de iniciar un procedimiento formal, escríbanos a support@ipmusk.com para intentar resolver el asunto. Si no se resuelve en 30 días, la controversia se someterá a arbitraje administrado en Hong Kong conforme a las reglas vigentes en ese momento, con sede en Hong Kong y en inglés. Cada parte reclama de forma individual y no como parte de una acción colectiva o de representación.
Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares urgentes ante un tribunal, y presentar una reclamación admisible ante un tribunal de menor cuantía. Si usted es consumidor en una jurisdicción cuya ley le permite demandar localmente, nada de lo aquí dispuesto le priva de ese derecho.
Las reclamaciones deben presentarse en el plazo de un año desde que surgió la causa, salvo que la ley aplicable exija un plazo mayor.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos Términos. Si un cambio afecta de forma sustancial a sus derechos, avisaremos por correo electrónico, en el panel o en esta página; seguir usando el servicio tras su entrada en vigor supone aceptar la versión actualizada.
Para dudas sobre estos Términos escriba a support@ipmusk.com, para facturación a billing@ipmusk.com y para denunciar un uso indebido a abuse@ipmusk.com. Las notificaciones postales se dirigen a HONGKONG VIBEFINITY TECHNOLOGY LIMITED en el domicilio social indicado en la sección 1.