認証に失敗する
- ダッシュボードではなくプロキシの認証情報を使います。
- 正しい製品からユーザー名、ホスト、ポートをコピーします。
- パッケージまたはリソースが利用可能か確認します。
- IP 許可リストは追加しません。許可リスト認証には対応していません。
接続がタイムアウトする
- 安定したネットワークで明確なタイムアウトを設定し、1 回再試行します。
- その製品で対象国が利用可能か確認します。
- 固定リソースが割り当て中か、期限切れか確認します。
- 時間、製品、リソース ID を記録し、秘密の接続文字列は残しません。
地域が一致しない
Rotating Residentialは国と州の選択に対応しますが、位置情報はIPジオロケーションに基づくため参照するサービスによって異なる場合があり、都市の指定は提供していません。固定ISPの地域は割り当てリソースに紐づきます。
国が誤っている場合は、注文またはリソースを選んで技術チケットを作成します。
サポートに連絡する場合
- 技術：接続、割り当て、使用量、リソース。
- 請求：注文金額、支払い記録、将来の返金。
- その他：技術・請求に当てはまらないアカウント問題。
- 不正利用の疑いは別の報告フローを使います。
製品見積もりのカテゴリはありません。購入に関するご質問は、サポートまで直接お問い合わせください。