인증 실패
- 대시보드 비밀번호가 아닌 프록시 자격 증명을 사용하고 있는지 확인하세요.
- 올바른 제품 작업 공간에서 사용자 이름, 호스트 및 포트를 복사하세요.
- 패키지 또는 할당된 리소스가 아직 사용 가능한지 확인하세요.
- IP 허용 목록을 추가하지 마세요. 허용 목록 인증은 지원되지 않습니다.
연결 시간이 초과되었습니다
- 시간 초과가 명확하게 설정된 안정적인 네트워크에서 한 번 다시 시도하세요.
- 요청한 위치가 현재 해당 제품에 사용 가능한지 확인하세요.
- Static ISP 리소스가 아직 할당 중이거나 만료되었는지 확인하세요.
- 비밀 연결 문자열을 기록하지 않고 시간, 제품 및 리소스 ID를 기록합니다.
위치가 일치하지 않습니다
Rotating Residential에서는 국가 및 주 선택이 지원됩니다. 위치는 IP 지리적 위치 정보를 기준으로 하며 조회 서비스에 따라 다를 수 있고, 도시 타겟팅은 제공되지 않습니다. Static ISP 위치는 할당된 자원과 연결되어 있습니다.
국가가 잘못된 경우 기술 티켓을 열고 해당 주문과 사용 가능한 프록시 리소스를 선택하세요.
지원팀에 문의해야 하는 경우
- 기술적: 연결, 할당, 사용 또는 리소스 문제.
- 청구: 주문 총액, 지불 기록 또는 향후 환불
- 기타: 기술적 문제도 청구 문제도 아닌 계정 문제
- 별도의 남용 신고 절차를 통해 의심되는 오용을 신고하세요.
상품 문의 티켓 카테고리는 없습니다. 구매 관련 질문은 고객 지원에 직접 문의해 주세요.