¿El proxy no conecta? Encuentra la causa

Empieza aquí: la prueba de 60 segundos

Ejecuta una solicitud a través del proxy desde una terminal. Copia el host, el puerto, el usuario y la contraseña desde la página del proxy en tu panel.

Si muestra la IP del proxy: el proxy funciona. Si un sitio web sigue fallando, lee «Conecta, pero el sitio web te bloquea»; si solo falla tu herramienta, lee «Funciona en curl, pero no en tu herramienta».
407 Proxy Authentication Required: lee «Falló la autenticación (407)».
Se agotó el tiempo o la conexión fue rechazada: lee «Tiempo agotado o conexión rechazada».

Prueba de proxy HTTP

curl -x http://USERNAME:PASSWORD@PROXY_HOST:PORT https://api.ipify.org

¿Usas SOCKS5? Pruébalo con: curl --socks5-hostname USERNAME:PASSWORD@PROXY_HOST:PORT https://api.ipify.org

Falló la autenticación (407)

La contraseña del proxy no es la contraseña de tu panel. Cópiala desde la página del proxy junto con el usuario.
Busca un espacio o salto de línea sobrante al principio o al final de lo que pegaste.
En el formato user:pass@host:port, los caracteres como @ : / # % en la contraseña deben codificarse en URL, o usa los campos separados de usuario y contraseña de tu herramienta.
Comprueba el orden que espera tu herramienta: host:port:user:pass y user:pass@host:port son formatos distintos.
No se admite la autenticación por lista de IP permitidas; toda conexión necesita usuario y contraseña.

Tiempo agotado o conexión rechazada

Revisa el host y el puerto carácter por carácter, y que el protocolo de tu herramienta (HTTP o SOCKS5) coincida con lo configurado.
No pongas https:// delante de la dirección del proxy. El proxy en sí se alcanza por http:// o socks5://, incluso cuando navegas por sitios HTTPS a través de él.
Las redes de oficinas, colegios, hoteles y algunas redes móviles bloquean los puertos de proxy. Prueba con un hotspot móvil o un servidor en otra red.
Las redes de algunos países y regiones filtran el tráfico de proxy. Prueba desde un servidor fuera de esa red.
Desactiva cualquier VPN, proxy del sistema o extensión de proxy adicional mientras pruebas; los proxies encadenados suelen agotar el tiempo.
El software de seguridad que inspecciona HTTPS, o un firewall local, puede cortar la conexión. Permite tu herramienta, o prueba con él en pausa.

Conecta, pero el sitio web te bloquea

Si https://api.ipify.org carga a través del proxy, el proxy está sano. Un 403, un CAPTCHA interminable o una página de «acceso denegado» vienen del sitio web, que ha decidido no atender a esta dirección IP.

Prueba el mismo sitio web sin el proxy, y un sitio web neutral con él, para confirmar dónde está el bloqueo.
Baja el ritmo: menos solicitudes en paralelo, encabezados y cookies realistas. El tráfico agresivo hace que una dirección se bloquee rápido.
En tu panel, elige Report a problem → Blocked by a website e indica el sitio. Cada caso lo revisa una persona; no se reemplazan automáticamente.

Funciona en curl, pero no en tu herramienta

Navegadores y extensiones: configura el proxy tanto para HTTP como para HTTPS, y responde al aviso de usuario y contraseña; descartarlo hace fallar todas las solicitudes.
Navegadores anti-detección: comprueba que el perfil que lanzaste es el vinculado a este proxy, y que su tipo de proxy coincide.
Scrapers y scripts: pasa el proxy también al cliente HTTPS, no solo al HTTP simple, y confirma que ninguna variable de entorno como HTTP_PROXY o NO_PROXY lo sobrescriba.
Algunas herramientas usan SOCKS4 por defecto o resuelven el DNS localmente. Elige SOCKS5 con DNS remoto, o usa HTTP.
Reinicia la herramienta después de cambiar la configuración del proxy; muchas solo la leen al iniciar.

Funcionaba antes y dejó de hacerlo

Abre la página del proxy: un proxy vencido deja de responder en su fecha de vencimiento. Renuévalo o pide uno nuevo.
Si el proxy fue reemplazado, la dirección IP antigua deja de funcionar. Copia los nuevos datos de conexión en todos los lugares donde guardaste los antiguos.
Una concurrencia muy alta puede causar conexiones rechazadas. Reduce el número de hilos e inténtalo de nuevo.
Si la prueba de 60 segundos ahora agota el tiempo desde dos redes distintas, elige Report a problem → Can’t connect. Probamos el proxy desde nuestro lado y, si está caído, lo reemplazamos de inmediato sin coste.

Antes de abrir un ticket

La hora del fallo y tu zona horaria.
La dirección IP del proxy o el ID del recurso, nunca la contraseña.
El texto exacto del error o el código de estado, y la herramienta que usaste.
La red o el país desde el que te conectaste, y si la prueba de 60 segundos pasó.

Nunca pegues una contraseña ni una URL completa de proxy en un ticket. Soporte puede ver el proxy que adjuntas.