Прокси не подключается? Найдите причину

Начните отсюда: 60-секундный тест

Выполните один запрос через прокси из командной строки. Скопируйте хост, порт, имя пользователя и пароль со страницы прокси в вашем рабочем пространстве.

Если выводится IP-адрес прокси — прокси работает. Если сайт всё равно недоступен, читайте «Подключается, но сайт вас блокирует»; если не работает только ваш инструмент, читайте «Работает в curl, но не в вашем инструменте».
407 Proxy Authentication Required: читайте «Ошибка аутентификации (407)».
Время ожидания истекло или соединение отклонено: читайте «Тайм-аут или отказ в соединении».

Тест HTTP-прокси

curl -x http://USERNAME:PASSWORD@PROXY_HOST:PORT https://api.ipify.org

Используете SOCKS5? Проверьте так: curl --socks5-hostname USERNAME:PASSWORD@PROXY_HOST:PORT https://api.ipify.org

Ошибка аутентификации (407)

Пароль прокси — это не пароль от вашей панели управления. Скопируйте имя пользователя и пароль со страницы прокси.
Проверьте, нет ли лишнего пробела или переноса строки в начале или конце вставленного значения.
В формате user:pass@host:port символы вроде @ : / # % в пароле необходимо закодировать в URL — либо используйте отдельные поля имени пользователя и пароля в вашем инструменте.
Проверьте порядок, который ожидает ваш инструмент: host:port:user:pass и user:pass@host:port — разные форматы.
Аутентификация по белому списку IP не поддерживается; каждое соединение требует имя пользователя и пароль.

Тайм-аут или отказ в соединении

Проверьте хост и порт посимвольно, а также совпадает ли протокол вашего инструмента (HTTP или SOCKS5) с настроенным.
Не добавляйте https:// перед адресом прокси. Сам прокси доступен по http:// или socks5://, даже когда вы просматриваете HTTPS-сайты через него.
Офисные, школьные, гостиничные и некоторые мобильные сети блокируют порты прокси. Попробуйте мобильную точку доступа или сервер в другой сети.
Сети в некоторых странах и регионах фильтруют прокси-трафик. Протестируйте с сервера за пределами такой сети.
На время теста отключите любой VPN, системный прокси или второе прокси-расширение; цепочки прокси часто приводят к тайм-ауту.
Программы безопасности, проверяющие HTTPS, или локальный файрвол могут разрывать соединение. Разрешите ваш инструмент или протестируйте с приостановленной защитой.

Подключается, но сайт вас блокирует

Если https://api.ipify.org загружается через прокси, прокси исправен. Ошибка 403, бесконечная CAPTCHA или страница «доступ запрещён» исходят от сайта, который решил не обслуживать этот IP-адрес.

Протестируйте тот же сайт без прокси и нейтральный сайт с прокси, чтобы понять, где именно блокировка.
Снизьте темп: меньше параллельных запросов, реалистичные заголовки и куки. Агрессивный трафик быстро приводит к блокировке адреса.
В вашем рабочем пространстве выберите Report a problem → Blocked by a website и укажите сайт. Каждый случай рассматривает человек; такие адреса не заменяются автоматически.

Работает в curl, но не в вашем инструменте

Браузеры и расширения: настройте прокси и для HTTP, и для HTTPS, и ответьте на запрос имени пользователя и пароля — если закрыть окно, все запросы завершатся ошибкой.
Антидетект-браузеры: убедитесь, что запущенный профиль привязан именно к этому прокси и что тип прокси совпадает.
Скраперы и скрипты: передавайте прокси и в HTTPS-клиент, а не только в обычный HTTP, и убедитесь, что его не переопределяет переменная окружения вроде HTTP_PROXY или NO_PROXY.
Некоторые инструменты по умолчанию используют SOCKS4 или разрешают DNS локально. Выберите SOCKS5 с удалённым DNS либо используйте HTTP.
После изменения настроек прокси перезапустите инструмент; многие считывают их только при запуске.

Раньше работало, а теперь перестало

Откройте страницу прокси: истёкший прокси перестаёт отвечать в момент истечения срока. Продлите его или закажите новый.
Если прокси был заменён, старый IP-адрес больше не работает. Скопируйте новые данные подключения везде, где хранили старые.
Очень высокая одновременная нагрузка может приводить к отказу в соединении. Уменьшите число потоков и повторите попытку.
Если 60-секундный тест теперь завершается тайм-аутом из двух разных сетей, выберите Report a problem → Can’t connect. Мы проверим прокси со своей стороны и, если он не работает, немедленно заменим его бесплатно.

Прежде чем открыть тикет

Время сбоя и ваш часовой пояс.
IP-адрес прокси или ID ресурса — никогда не пароль.
Точный текст ошибки или код статуса, а также использованный инструмент.
Сеть или страна, из которой вы подключались, и прошёл ли 60-секундный тест.

Никогда не вставляйте пароль или полный URL прокси в тикет. Служба поддержки видит прокси, который вы прикрепляете.